Agent / Agente d'accueil

Au sein du Service Accueil à la population de la ville, en lien avec la Directeur Général des services vous êtes en en charge de l'accueil des administrés en mairie. Vous accueillez, orientez, renseignez le public. Vous représentez l'image de la collectivité auprès des usagers.

Missions :
- Vous accueillez, recevez, filtrez et orientez les administrés. Vous appliquez les règles de communication et de protocole. Vous mettez en relation des correspondants, vous identifiez et gérez la demande et son degré d'urgence. Vous orientez vers les personnes et services compétents. Vous renseignez sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité.
- Vous établissez des copies d'actes.
- Vous instruisez les demandes CNI et passeports et gérez les prises de rdv.
- Vous diffusez des informations ou des documents par voie d'affichage ou au sein des services. Vous rédigez et mettez à la signature les certificats d'affichage.
- Vous suppléez sur le traitement des courriers arrivés

Profil :

- Vous avez un fort intérêt pour le travail en équipe, vous avez le sens du relationnel et de la communication.
- Vous maîtrisez des techniques d'accueil et de communication téléphonique, connaissance de l'organisation et des règles de fonctionnement des services communaux. Vous vous exprimer clairement et reformuler les demandes.
- Vous réagissez avec pertinence aux situations d'urgence et conservez neutralité et objectivité face aux situations. Vous gérez les situations de stress et régulez les tensions avec le public.

Conditions d'emploi :
- Temps de travail : 35heures-(8h30-12h/13h30-17h) +permanence le samedi matin par roulement un samedi sur 3
- Conditions de rémunération : Rémunération statutaire
- COS Breizh + Participation à la garantie maintien de salaire

Poste à pourvoir dès que possible
Merci d'adresser votre candidature (Lettre de motivation / CV) à l'attention de : Mme le Maire