Responsable de la relation clientèle
Emploi Electricité
Bretteville-sur-Odon, 14, Calvados, Normandie
Au sein l'Hypervision Accueil Raccordement et Ingénierie, vous exercerez des missions d'hyperviseur en lien avec les activités relations client des domaines client et raccordement. Vos missions : - Construction et suivi de la performance des équipes et des activités. - Mises à jour des documents d'organisation (trombinoscope, lettres de mission, tableau des délégations .). - Préparation des réunions de suivi hebdomadaire. - Production mensuelle des supports de pilotage d'indicateurs. - Planification des activités : optimiser les prévisions de flux front et back office et anticiper les aléas, proposer le dimensionnement des ressources en cohérence avec les prévisions du plan d'actions de pilotage de la performance, planifier l'activité en intégrant les charges internes en coordination avec le management - Pilotage d'activité : superviser l'activité en temps réel en cohérence avec nos engagements de qualité de service envers nos clients Une prime d'intéressement avec abondement possible. Jusqu'à 10 jours de télétravail par mois (selon les métiers et sous validation de votre futur manager). 30 jours de congés payés par an et 5 jours de congés supplémentaires pour révision. Aide[...]
