Réceptionniste de camping

34 locatifs - 99 emplacements
Vous aurez à vous occuper de :
- La participation à la définition stratégique de la collectivité en matière de développement touristique
- Du développement, animation des partenariats et des réseaux professionnels
- De la gestion des réservations et assurer le contact direct avec la clientèle
- De la gestion administrative et comptable de la régie du camping
- Du suivi des travaux d'entretien et d'amélioration en lien avec le responsable des services techniques et/ou du chargé d'opération
- De la gestion du personnel saisonnier
Missions :
* Participation à la définition stratégique de la collectivité en matière de développement touristique :
- Etablir un état des lieux de l'offre et de la demande de tourisme
- Mettre en évidence les opportunités
- Fournir des argumentaires techniques pour arbitrer et opérer des choix stratégiques
- Prévoir et organiser les ressources (financières, techniques, juridiques et humaines) nécessaires
- Proposer et mettre en œuvre le plan de communication
- Participer aux réunions de commission
- Préparer les évaluations pour le maintien du classement du camping et des deux labels
* Développement, animation des partenariats et des réseaux professionnels :
- Représenter la collectivité dans les différentes instances ( Comité Départemental du Tourisme, Fédération départementale de l'Hôtellerie de plein air)
* Gérer les réservations et assurer le contact direct avec la clientèle :
- Prendre les réservations : par téléphone, courrier, mail, internet
- Gérer le planning et établir les contrats
- Gérer les arrivées et les départs, faire les états des lieux
- Accueillir et répondre aux exigences des clients tout au long de leur séjour
- Accueil clients et visiteurs de la base
- Gestion de la Caisse et des divers modes de paiement client
- Conseils touristiques au client
* Gestion administrative et comptable de la régie du camping :
- Suivi du budget
- Rendre compte au Trésor Public et à la comptabilité communale
- Gérer les encaissements et suivre les versements d'acomptes
- Etablir les factures
* Réaliser certaines tâches d'entretien et de ménage du camping
- Recenser les besoins et organiser l'intervention des services techniques ou des prestataires extérieurs en relation avec l'élu référent (demande de devis, suivi des commandes, etc.)
- Suivre les gros travaux d'amélioration du camping, assurer l'interface entre les différents intervenants et la collectivité
- Préparer le passage du Camping en EPIC
* Gérer le personnel saisonnier :
- Informer les élus des besoins
-Participation au recrutement des agents saisonniers
- Etablir les plannings
- Gérer et encadrer le personnel saisonnier ( 8 à 10 saisonniers) en lien avec le secrétariat de mairie
Expérience : Une première expérience réussie en gestion de camping ou d'une structure similaire peut être appréciée
Compétences Techniques : Maîtrise des outils informatiques et de réservations ( Maîtrise d' Applicamp serait appréciée), connaissance en gestion budgétaire et administrative
Bon niveau d'anglais et français, l'espagnol serait un plus
Techniques de marketing et de commercialisation
Bureautique
Grande disponibilité, travail avec des pics d'activité surtout en été
Travail en équipe
Disponibilité et discrétion (travail le week-end et réunions en soirée)
- Bonne présentation ;
- Aisance dans le relationnel ;
- Réactivité ;
- Aptitude à gérer les conflits et les situations de crise ;
- Sens commercial ;
- Devoir de réserve et sens du service public ;
- Respect des obligations de discrétion professionnelle et de confidentialité ;
- Sens du détail et suivi de la qualité ;
- Dynamisme et sens du travail en équipe (dialogue, entraide, respect des consignes) ;
- Grandes capacités d'organisation et d'adaptation ;
- Bonne résistance au stress ;
- Capacité d'adaptation ;
- Connaissance des règles d'hygiène.

CDD de 6 mois renouvellable