Responsable de réception hôtelière
Emploi Hôtellerie - Camping
Isle-sur-la-Sorgue, 84, Vaucluse, Provence-Alpes-Côte d'Azur
En tant que Superviseurs Réception H/F, vous encadrez une équipe de réceptionnistes et vous assurez du bon fonctionnement du service accueil de l'établissement. Au quotidien, vous vérifiez les plannings des réservations, établissez les taux d'occupation des chambres, gérez les relogements en cas de surbooking et les mécontentements. En fonction des réservations, vous déterminez les prévisions d'occupation et informez les services concernés, organisez le travail des réceptionnistes, accueillez les clients, supervisez la facturation. Vous pouvez également effectuer des missions commerciales, former du personnel. Enfin, vous gérez le lobby de l'hôtel et veillez à sa propreté et à sa sécurité. Qualifications: - Maîtrise du logiciel Opera Cloud pour l'hôtellerie en plus d'Office 360 - Maîtrise de l'anglais. Une troisième langue serait un plus - Sens développé de l'accueil et de l'écoute - Excellentes aptitudes à communiquer à l'oral comme à l'écrit - Rigoureux(se) avec une haute attention aux détails - Sens de l'initiative - Qualité d'anticipation et forte réactivité - Excellentes compétences organisationnelles - Sens de l'excellence allié à une vraie simplicité et sincérité. -[...]
