Gestionnaire de clientèle bancaire
Emploi
Chauray, 79, Deux-Sèvres, Nouvelle-Aquitaine
Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Gestionnaire réclamations client (H/F) pour rejoindre les équipes du Back office Client de FLOA. Ce poste est à pourvoir en CDI avec une prise de poste programmée au 2 décembre 2024. Vous rejoignez la Fintech de la BNP Paribas, dans des locaux neufs et modernes à Chauray (79). Vous évoluez dans une entreprise digitale Française en pleine croissance en France et à l'international ! Votre rôle ? Vous prenez en charge le traitement des réclamations simples, de leurs identifications jusqu'à leurs résolutions, avec le plus de satisfaction clients possible. Ce que vous ferez : - Traiter les réclamations des clients en garantissant un suivi administratif, commercial et comptable rigoureux, - Lecture et analyse des opérations financières et coordination des actions correctives auprès des services internes concernés, - Collaborer avec différents interlocuteurs internes & externes pour résoudre les réclamations, - Assurer un suivi précis et documenté en respectant les processus internes et la réglementation en vigueur, - Apporter aux clients des réponses fiables et rapides, principalement par écrit. Vous justifiez de 5 ans[...]