Technicien / Technicienne de proximité
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Orléans, 45, Loiret, Centre-Val de Loire
Antares renforce ses équipes à orléans et pour cela elle recrute 4 techniciens de proximité Le Technicien Support de proximité a pour principales missions : - Intervient au support niveau 2 - Responsable de la bonne exécution des interventions de proximité et de la satisfaction des utilisateurs - Alerte le Delivery Manager en cas d'incident majeur - Le technicien participe aux réunions d'équipe ANTARES - Prise en compte des interventions de proximité - Réglages et paramétrages usuels des matériels et logiciels utilisateurs - Pilotage de la résolution des pannes. - Prise en charge avec les différents constructeurs de toutes les relations techniques nécessaires à la maintenance des matériels. - Réalisation des tests complémentaires ou opérations de diagnostics complexes avec les constructeurs. - Initialisation, recueil, suivi, contrôle et communication des informations demandées par les constructeurs (fichiers de log, fichiers de paramétrages.). - Information par mail sans délai à la DSI du client de toutes difficultés rencontrées au cours de ses interventions - Mise à jour des informations dans l'outil de gestions des demandes et incidents. - Diagnostic des incidents rencontrés,[...]