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Commercial(e) auprès d'une clientèle d'entreprises
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Tremblay-en-France, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France
Adecco PME Paris Nord II recherche pour son client situé à Tremblay en France (93) un Gestionnaire Clientèle SAV Centre d'appels H/F. Vos missions principales : Gestion des appels entrants et sortants (clients particuliers et professionnels) - Filtrer et traiter les appels : renseigner, orienter et assurer le suivi des dossiers. - Détection de pannes et enregistrement des interventions SAV. - Gestion des appels internes et prestataires SAV. - Traitement des demandes spécifiques. Traitement des e-mails clients et suivi des dossiers - Gestion quotidienne de la boîte e-mail Call Center : traitement des demandes dans les délais. - Suivi des dossiers en cours : délais d'intervention, délais de réception des pièces, relances. - Clôture des dossiers SAV : vérification, validation et mise à jour des statuts. Accords de retour et traitement logistique - Gestion des demandes de retour clients et partenaires. - Création et suivi des dossiers de retour SAV. - Envoi et suivi des courriers de confirmation d'accords de retour. - Gestion des retours y compris les litiges transport. Vous justifiez d'une expérience en service client, call center ou gestion SAV idéalement dans[...]