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Responsable service relation clientèle
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Mougins, 60, Alpes-Maritimes, Hauts-de-France
INTERACTION INTERIM GRASSE recherche pour le compte de son client un(e) Responsable Pôle Relation Clientèle et Travaux Facturables (H/F). Rattaché(e) à l'Adjoint au Directeur d'Agence, vous prenez en charge, lors d'une mission temporaire de 6 mois, la responsabilité du pôle relation clientèle & travaux facturables Vos missions : Relation Clientèle - Manager l'équipe Grands comptes, recouvrement et accueil clientèle. - Assurer la gestion et le suivi des grands comptes et des collectivités via l'interface TSMS. - Garantir le recouvrement et assurer l'interface avec les services régionaux et supports. - Prendre en charge certaines demandes clients en escalade. - Assurer un reporting précis de l'activité. Interventions chez les Clients - Manager l'équipe des agents d'intervention (ICC). - Organiser et optimiser les interventions terrain pour limiter les activités improductives. - Assurer le contrôle et le suivi des interventions sur les compteurs et branchements (maintenance, renouvellement, enquêtes). - Prioriser les activités terrain à fort enjeu chiffre d'affaires en lien avec la relation clientèle PACA. - Identifier et résoudre les dysfonctionnements clients[...]