
Responsable service clients
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Saint-Yrieix-la-Perche, 87, Haute-Vienne, Nouvelle-Aquitaine
Le Cabinet Conseil Recrutement Manpower, recrute pour son client, un(e) Responsable Service Clients H/F en CDI. Rattaché(e) à la direction commerciale, vous êtes animé(e) par la volonté de créer et tisser des relations durables avec la clientèle, de développer l'engagement et la fidélisation des clients tout en assurant la bonne marche du centre d'appels et en développant le chiffre d'affaires par des campagnes d'appels sortants ciblés. En véritable manager, vous saurez accompagner et fédérer autour de vous les 8 expertes du service. Missions principales : -Animer, motiver, coordonner et fédérer le Service Clients autour d'une stratégie commerciale synergique. -Superviser les opérations quotidiennes du Service Clients et assurer un soutien technique avec un objectif d'amélioration continue et de digitalisation. -Gérer et piloter les indicateurs du Service Clients et les statistiques d'activités. -Recenser les tendances en matière de Service Client et déterminer les améliorations à apporter au système. -Gérer les commandes clients et traiter les données et anomalies dans l'ERP. -Renseigner et orienter les clients sur les produits, les conditions générales de[...]