Réceptionniste en hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
-, 75, Paris, Île-de-France
DESCRIPTIF DE L'OFFRE I - MISSION Le/La Réceptionniste assiste la Direction de l'hôtel dans sa mission de satisfaction de la clientèle. Il/ assure le suivi dans la préparation future du séjour du client à compter de la réservation. Il/Elle assure l'accueil téléphonique et accueille physiquement le client et faciliter ce dernier durant son séjour à l'hôtel. Il/Elle l'accompagne et veille à promouvoir les ventes additionnelles. Il/elle participe à la facturation. Il/EIle gère le départ du client en lui présentant notamment la facture et en l'accompagnant jusqu'à son départ. Il/Elle veille à la bonne tenue du hall et de l'entrée de l'hôtel. Il promeut la fidélisation client notamment en incitant les clients à s'inscrire au programme Warwick Journey. II - POSITIONNEMENT 1- Liaisons hiérarchiques IL/Elle est sous l'autorité du Chef de Réception 2- Liaisons fonctionnelles IL/Elle est en relation avec tous les services de l'hôtel 3- Liaisons extérieures Sous la responsabilité de sa Direction, il/elle est en relation avec tous les prestataires de service nécessaires à l'accueil client. Il assure la continuité des relations extérieures avec ses interlocuteurs. III - QUALITES REQUISES -[...]
