
Assistant / Assistante service clients
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Gonfreville-l'Orcher, 76, Seine-Maritime, Normandie
L'agence Adecco Le Havre recrute pour son client spécialisé dans le secteur aéronautique, un Customer Solutions Coordinator (H/F). Rattaché à la Direction Support et Service Client, vous serez en charge : -> Traiter les demandes clients - Recevoir et analyser les demandes des clients de Safran Nacelles en 24/7. - Coordonner l'apport de solutions (logistiques et techniques) le plus rapidement et le plus efficacement possible en fonction des questions clients et de leur date de besoin, ou à défaut orienter la question vers les services back office concernés, notamment en cas d'éléments insuffisants. - Saisir les commandes dans le système ERP, informer le client de la prise en compte et de la livraison, lancer les actions vers le back office le cas échéant. - Analyser les messages liés aux flux dématérialisés et apporter les corrections manuelles si nécessaires pour le bon traitement de la commande. ->Contribuer à la satisfaction client - Maintenir un contact permanent avec les clients en privilégiant le contact téléphonique et faire en sorte de toujours apporter une réponse, particulièrement lors des jours non ouvrés en faisant des réponses d'attente appropriées. [...]