Technicien / Technicienne support informatique
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Ulis, 91, Essonne, Île-de-France
Technicien support Informatique (Les Ulis 91) Afin de compléter notre équipe IT, nous recherchons un technicien support informatique (H/F) basé aux Ulis (91) Périmètre technique - Le dépannage et l'accompagnement de 1er niveau sur le matériel informatique et applicatifs (PC & téléphonie), - L'exploitation des serveurs locaux - Sauvegardes & confidentialités des données - Gestion des indicateurs - La satisfaction utilisateurs Objet de la prestation - Traiter les tâches en agence, comme des tâches concernant l'exploitation du site. - Le reporting doit être réalisé avec soin dans le suivi des tickets et dans les communications vers les utilisateurs finaux. - Les processus définis (par exemple : arrivée/départ de résident) doivent être respectés - Une fois la période de montée en compétence réalisée, vous gérerez l'agence avec un bon niveau d'autonomie tout en sachant pouvoir compter sur le soutien du responsable. Activités : - Accueillir, accompagner, renseigner les utilisateurs - Être capable de communiquer avec empathie et pédagogie - Prise des appels et traitement pour toute question sur l'environnement utilisateur, le poste de travail, les applications standards,[...]