
Chargé / Chargée d'accueil
Emploi Administrations - Institutions
Tours, 37, Indre-et-Loire, Centre-Val de Loire
Le(a) chargé(e) d'accueil, d'information et d'orientation, travaille sous l'autorité hiérarchique du chef de service ASIA : il (elle) est le premier contact de l'usager avec les services de la MDS, il (elle) a un rôle essentiel pour une première évaluation de la demande et une orientation vers les professionnels compétents pour y répondre. L'agent recruté travaillera également en étroite collaboration avec les professionnels du service. A ce titre, il/elle aura pour missions : L'accueil, l'information et l'orientation des publics - Assurer l'accueil physique et téléphonique de l'ensemble du public s'adressant pour la première fois à une service territorialisé du Conseil départemental. - Être à l'écoute de la demande et aider à la formulation - Réaliser une première évaluation de la demande - Apporter une réponse immédiate à l'usager, une orientation vers un pôle en MDS ou vers un partenaire externe - Aider à la constitution de dossiers et aux démarches administratives - Saisir des données informatiques (prise de rendez-vous, statistiques.) Identification et qualification des demandes sociales Réaliser une première évaluation de la demande nécessite d'être en capacité d'identifier[...]