Technicien / Technicienne SAV
Emploi Finance de marché
Saint-Jean-le-Blanc, 45, Loiret, Centre-Val de Loire
Au cœur de toutes les transactions économiques, la relation client constitue un enjeu primordial pour nombre d'entreprises. Garantir la satisfaction des clients et les fidéliser au mieux en sont les principaux pivots. Dans ce contexte, LE GROUPE OXIM/MAISONS CPR, recherche SON RESPONSABLE DU SERVICE APRES-VENTE. Les missions demandées sont les suivantes : GESTION MANAGERIALE DES EQUIPES TECHNIQUES DU SAV Animer l'équipe chargée de l'accueil client SAV (conducteurs de travaux, technicien SAV) Encadrer les équipes de techniciens SAV, organiser leurs plannings en fonction de la nature et l'urgence des interventions. Fédérer et mobiliser ses équipes autour d'objectifs communs, en particulier de la satisfaction client. Lister les anomalies récurrentes et définir des process pour ne plus qu'elle se renouvelle Garantir le développement des compétences de ses équipes, au regard des évolutions technologiques produits. Participer aux décisions stratégiques de l'entreprise, notamment dans sa dimension commerciale, et relayer ces décisions auprès de ses équipes. SUPERVISION DU SUIVI TECHNIQUE ET ADMINISTRATIF DES INTERVENTIONS Prendre connaissance de l'ensemble des garanties s'appliquant[...]
