Réceptionniste tournant/tournante en établissement hôtelier
Emploi Hôtellerie - Camping
Montpellier, 34, Hérault, Occitanie
Vous êtes fiable, assidu et passionné par l'hôtellerie. Vous avez impérativement de l'expérience réussie en tant que réceptionniste en réception. Vous avez le sens du service et de l'accueil et surtout la passion pour le client. En tant qu'Expert (e ), vous serez un (e ) véritable leader en terme d'accueil, de satisfaction Client. . Shifté (e ), vous veillerez au bon emploi des outils Accor ( Le club Accor, Heartist, ACDC etc.) Vous serez garant (e ) du respect de la réglementation et des procédures internes. Vous êtes doté(e) d'un vrai leadership. Vos missions principales seront les suivantes : - Organiser l'accueil et l'intégration des nouveaux collègues, les former - Mettre au premier plan la personnalisation de l'accueil client pour leur faire vivre une expérience unique - Mettre en place, respecter et contrôler les procédures : Gérer la caisse, les facturations, les commissions... - Contribuer à la démarche Yield : sécurisation du portefeuille, contrôle de réservations, suivi des réservations groupe etc.. - Être Acteur principal de la démarche qualité - Accueil personnalisé des clients du début jusqu'à la fin de leur séjour - Maintenir la satisfaction et informer[...]