Assistant / Assistante d'exploitation informatique
Emploi Autres services aux entreprises
-, 75, Paris, Île-de-France
Nous recherchons pour les besoins d'un de nos clients bancaires un(e) Secrétaire Technicien(ne) Helpdesk pour assurer toutes les taches classiques d'un Helpdesk. Nous recherchons pour les besoins d'un de nos clients bancaires un(e) Secrétaire Technicien(ne) Helpdesk pour assurer toutes les taches classiques d'un Helpdesk. A savoir : - Répondre aux utilisateurs téléphoniquement. - Servir de premier point de contact pour les clients qui demandent une assistance technique au téléphone ou par courrier électronique - Réalisation de dépannages à distance par le biais de techniques de diagnostic et des questions pertinentes - Détermination de la meilleure solution en fonction du problème et des précisions fournies par les clients - Environnement technique : Windows 11, TEAMS. Expérience - Expérience préalable dans un rôle similaire de support informatique - Compétences en communication efficaces pour interagir avec les utilisateurs finaux - Capacité à fournir un service client exceptionnel et à résoudre les problèmes de manière proactive Au Moins 2 années d'expériences dans l'activité : support Informatique OBLIGATOIRE Profil recherché : - Niveau BAC+2 en informatique ou[...]