Responsable pôle clients
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Toulouse, 31, Haute-Garonne, Occitanie
Vous serez rattaché à l'équipe de Customer Success, dont nous continuons de structurer l'équipe, actuellement composée de 7 personnes. En tant que Customer Success Manager et sous la responsabilité du Head of Customer Success, vous serez un(e) expert(e) des solutions Shippingbo. Vous serez amené à connaître l'ensemble des fonctionnalités de notre suite logicielle, de savoir comment les utiliser, les paramétrer, les déployer dans différents cas d'usages et environnements. Votre rôle consiste à organiser et gérer l'intégration des nouveaux clients ou le déploiement de nouvelles fonctionnalités chez des clients existants sous la coordination d'un chef de projet pour les projets spécifiques, ou de façon autonome pour les cas standards. Vos missions : * Vous aidez par tout moyen les clients à monter en compétence et à être de plus en plus autonome dans la bonne utilisation de nos solutions afin de leur permettre d'être un véritable levier de croissance dans leur activité ; * Vous êtes un interlocuteur privilégié des autres départements de l'entreprise en tant qu'expert de l'implémentation et de l'utilisation de nos solutions. Vous vous impliquez dans l'intégration[...]