Analyste réseau informatique
Emploi Assurances
-, 75, Paris, Île-de-France
Description du poste Dans le cadre d'un remplacement, le Service Utilisateur du groupe SMA, rattaché à la Direction des Systèmes d'Information, recherche un collaborateur en mesure de prendre en charge l'assistance (Niveau 2) aux utilisateurs, assurer le contrôle de traitements informatiques importants et assurer le suivi des incidents. Vos missions : Au sein de l'équipe du GCAI (Groupe Contrôle Assistance Informatique), le collaborateur devra assurer l'assistance fonctionnelle et technique sur les applications du groupe SMA. Il devra également assurer le suivi des incidents (création, analyse, suivi, reporting, animation de réunion...), représenter le Service Utilisateurs Informatique lors des comités de suivi avec les correspondants MOA/DSI. Enfin, il devra être force de proposition afin de proposer des outils et solutions permettant l'optimisation de l'activité. Ces activités porteront sur les domaines Client, Contrat, Recouvrement, Sinistre, Services en ligne & Finance de l'assurance IARD et VIE. Qualifications Assister les utilisateurs (téléphonique et mail) Prendre en charge des contrôles des traitements de masse périodiques ou ponctuels Contribuer aux recettes[...]