Adjoint(e) au responsable de l'administration des ventes
Emploi Agroalimentaire
Chanteloup-les-Vignes, 78, Yvelines, Île-de-France
Votre mission : Sous la responsabilité de la direction commerciale et marketing, vous êtes chargé(e) de l'interface régulière et de la gestion administrative complète de grands comptes GMS (Grande et Moyenne Surface) et de grands comptes RHF (type grossiste, grands enseignes hôtelières.). Vous travaillez en étroite collaboration avec les 2 responsables gérant ces portefeuilles clients, les fonctions support de l'entreprise (R&D, DSI, logistique.) en respectant les cahiers des charges et demandes des clients en supervision. Vos Tâches: - Gestion de la relation clients à travers différents canaux (téléphone, e-mail, outils informatiques type CRM avec taux de complétude par ex, EDI) - Enregistrement des commandes via ERP - Gestion des stocks et vérification de la disponibilité des produits et de la production, en lien avec l'usine et la supply chain - Planification et suivi des livraisons en lien avec la supply chain - suivi de la facturation et du paiement, relance des clients en impayé - Traitement et résolution des litiges sur les différentes plateformes interne (NC à enregistrer dans l'ERP) et externe (portail clients, tableau excel client.) - Suivi des dossiers commerciaux[...]