Responsable service relation clientèle
Emploi Négoce - Commerce gros
-, 75, Paris, Île-de-France
VOTRE MISSION Values.media, agence indépendante pluri-media élue deux fois de suite agence media de l'année, plusieurs fois récompensée pour ses stratégies de contenus et labellisée RSE Lucie 26000, conseille ses clients dans leurs stratégies de communication et d'achats médias depuis 1989. Sous la responsabilité et accompagné-e d'un-e Directeur-trice Conseil, vous constituez un véritable binôme avec lui/elle. Vous êtes responsable d'un portefeuille de clients stratégiques, garant-e de la qualité des recommandations réalisées, du bon déroulement des campagnes, de l'atteinte de leurs objectifs, de la satisfaction client et de leur rentabilité pour l'agence. Vous orchestrez en interne les différentes expertises (on/offline) qui vous aident au quotidien à atteindre vos objectifs. Accompagné-e et formé-e, vos missions seront : - La rédaction des stratégies médias, datas et technologiques de vos clients ; - Animation de la relation clients et pilotage de la coordination avec les expertises On et Offline ; - Réactivité quant aux réponses à fournir au client ; - Suivi commercial : rdv client, points budgétaires, suivi des kpi ; - Proposition d'offres complémentaires : conseil[...]
