informations générales
Vaulx-en-Velin
Synergie Oullins recrute pour l'un de ses clients, prestataire de santé à domicile de référence par sa gamme unique de prestations et d'équipements au service des personnes affectées par une maladie chronique ou en situation de dépendance, des Techniciens Respiratoire sédentaire F/HVos missions seront les suivantes :
- Répondre aux patients pour résoudre les problèmes qui relèvent du filtre technique
- Prendre les appels basculés des conseillers relation clients
- Rappeler les patients suite à une demande basculée des conseillers relation clients
- Evaluer la problématique technique rencontrée par le patient et déclencher l'action opérationnelle la plus adéquate
- Intervenir en tant que support de formation technique vis-à-vis des conseillers relation clients
- Réaliser une partie des saisies en lien avec la gestion de la patient Compétences requises :
? Avoir une expérience terrain en tant que technicien respiratoire ou avoir
une expérience en télésuivi
? Connaître les principes de base de l'activité Respiratoire
? Etre en capacité d'acquérir rapidement des compétences techniques
sur le fonctionnement des dispositifs médicaux
? Etre à l'écoute du patient et pédagogue
? Avoir une bonne capacité d'analyse et de synthèse vis-à-vis des
interlocuteurs internes et des prescripteurs
Compétences transverses :
? Utiliser les outils informatiques (applications métier, google suite).
? Identifier les axes d'amélioration liés à son activité et être force de
proposition.
? Identifier les situations qui nécessitent une prise de décision et
remonter les informations au bon niveau.
? Etre respectueux de son environnement de travail et de ses collègues
Conditions de travail :
Astreintes possibles
Poste sédentaireVos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire- Répondre aux patients pour résoudre les problèmes qui relèvent du filtre technique
- Prendre les appels basculés des conseillers relation clients
- Rappeler les patients suite à une demande basculée des conseillers relation clients
- Evaluer la problématique technique rencontrée par le patient et déclencher l'action opérationnelle la plus adéquate
- Intervenir en tant que support de formation technique vis-à-vis des conseillers relation clients
- Réaliser une partie des saisies en lien avec la gestion de la patient Compétences requises :
? Avoir une expérience terrain en tant que technicien respiratoire ou avoir
une expérience en télésuivi
? Connaître les principes de base de l'activité Respiratoire
? Etre en capacité d'acquérir rapidement des compétences techniques
sur le fonctionnement des dispositifs médicaux
? Etre à l'écoute du patient et pédagogue
? Avoir une bonne capacité d'analyse et de synthèse vis-à-vis des
interlocuteurs internes et des prescripteurs
Compétences transverses :
? Utiliser les outils informatiques (applications métier, google suite).
? Identifier les axes d'amélioration liés à son activité et être force de
proposition.
? Identifier les situations qui nécessitent une prise de décision et
remonter les informations au bon niveau.
? Etre respectueux de son environnement de travail et de ses collègues
Conditions de travail :
Astreintes possibles
Poste sédentaireVos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)
