informations générales
Bouches-du-Rhône
Créée depuis 2013, Alhena Auto Services exerce son activité de gestion de la relation client dans le secteur automobile. Nous avons tissé des partenariats solides avec le constructeur et ses distributeurs.
Notre culture de la performance est forte. Nous sommes exigeants sur la qualité de notre delivery tout comme sur le maintien du bien être au travail de nos collaborateurs.
Dans le cadre de notre développement, nous cherchons des collaborateurs en mesure de :
Traiter l'ensemble des contacts qui lui sont attribués
Respecter les protocoles de traitement de nos clients
Assurer la qualité relationnelle et technique
Traiter les appels entrants et sortants
Respecter les scripts de traitement des appels sortants
Reporter les anomalies techniques rencontrées
Réaliser les remontées des clients finaux
Traiter les contacts en respectant les règles de sécurité concernant les données personnelles
Pour réussir, vous serez formé et accompagné.
Vous :
Êtes sensible à la relation client et êtes à l'aise au téléphone
Connaissez globalement les produits ou les services d'une concession automobile
Êtes intéressé par le milieu de l'automobile
Êtes à l'aise dans la communication par mail dans un milieu professionnel
Maitrisez les outils de bureautique.
Ce poste en CDI est à pourvoir immédiatement. Le poste est basé à Aix en Provence.
Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif, que vous souhaitez exprimer vos talents chez Alhena, n'hésitez pas, envoyez nous votre lettre de motivation et votre CV.
Notre processus de recrutement est conçu pour prévenir toute forme de discrimination (religion, sexe, origine, handicap.). Vos compétences et votre motivation comptent avant tout pour nous !
Si votre candidature retient notre attention, une présélection téléphonique sera réalisée ; puis un second entretien aura lieu avec le management des équipes concernées par le poste ouvert ; enfin un entretien aura lieu avec la Direction.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireNotre culture de la performance est forte. Nous sommes exigeants sur la qualité de notre delivery tout comme sur le maintien du bien être au travail de nos collaborateurs.
Dans le cadre de notre développement, nous cherchons des collaborateurs en mesure de :
Traiter l'ensemble des contacts qui lui sont attribués
Respecter les protocoles de traitement de nos clients
Assurer la qualité relationnelle et technique
Traiter les appels entrants et sortants
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Reporter les anomalies techniques rencontrées
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Vous :
Êtes sensible à la relation client et êtes à l'aise au téléphone
Connaissez globalement les produits ou les services d'une concession automobile
Êtes intéressé par le milieu de l'automobile
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Maitrisez les outils de bureautique.
Ce poste en CDI est à pourvoir immédiatement. Le poste est basé à Aix en Provence.
Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif, que vous souhaitez exprimer vos talents chez Alhena, n'hésitez pas, envoyez nous votre lettre de motivation et votre CV.
Notre processus de recrutement est conçu pour prévenir toute forme de discrimination (religion, sexe, origine, handicap.). Vos compétences et votre motivation comptent avant tout pour nous !
Si votre candidature retient notre attention, une présélection téléphonique sera réalisée ; puis un second entretien aura lieu avec le management des équipes concernées par le poste ouvert ; enfin un entretien aura lieu avec la Direction.
