informations générales
Missions principales:
En tant que membre de l'équipe Support, vous serez en charge de :
Assister nos partenaires et leurs clients dans la résolution de problèmes liés à
l'infrastructure ou à l'application.
Analyser et résoudre les incidents, en collaboration avec les équipes R&D et les
experts support niveau 3.
Diagnostiquer les problèmes, y compris au niveau des configurations serveurs,
systèmes, services d'application et code (Java).
Écrire des scripts facilitant les opérations de nos partenaires.
Contribuer à l'amélioration continue en remontant les problématiques récurrentes aux
équipes R&D.
Participer à la gestion des tickets entrants en binôme selon un planning défini.
Environnement technique :
Linux (administration et optimisation), scripting (shell, Python).
Virtualisation (VMware, Proxmox, KVM).
Protocoles de messagerie Open Source.
Compétences techniques :
Solide maîtrise de Linux et des environnements réseaux.
Expérience avec un environnement de virtualisation.
Compétence en scripting (shell, Python).
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireEn tant que membre de l'équipe Support, vous serez en charge de :
Assister nos partenaires et leurs clients dans la résolution de problèmes liés à
l'infrastructure ou à l'application.
Analyser et résoudre les incidents, en collaboration avec les équipes R&D et les
experts support niveau 3.
Diagnostiquer les problèmes, y compris au niveau des configurations serveurs,
systèmes, services d'application et code (Java).
Écrire des scripts facilitant les opérations de nos partenaires.
Contribuer à l'amélioration continue en remontant les problématiques récurrentes aux
équipes R&D.
Participer à la gestion des tickets entrants en binôme selon un planning défini.
Environnement technique :
Linux (administration et optimisation), scripting (shell, Python).
Virtualisation (VMware, Proxmox, KVM).
Protocoles de messagerie Open Source.
Compétences techniques :
Solide maîtrise de Linux et des environnements réseaux.
Expérience avec un environnement de virtualisation.
Compétence en scripting (shell, Python).
