Technicien(ne) administratif(ve) et social(e)

MISSION GÉNÉRALE
Planifier, organiser et piloter les activités de recueil et de traitement des données de soins, des secrétariats médicaux, en animant une équipe de professionnels et en veillant à l'efficacité et à la qualité des prestations fournies
Encadrer et animer une équipe d'agents d'accueil
Mettre en œuvre la politique d'archivage, en animant une équipe de professionnels et en veillant à l'efficacité et à la qualité des prestations fournies.

ACTIVITÉS PRINCIPALES
- Accueillir, encadrer et former des étudiants et des stagiaires
- Assister, conseiller et former des équipes, des utilisateurs, spécifiques au domaine d'activité
- Apporter des conseils aux décideurs concernant les choix, les projets, les activités du domaine d'activité
- Contrôler et suivre la qualité des prestations, dans son domaine d'activité
- Contrôler l'application des règles, procédures, normes et standards, dans son domaine d'activité
- Encadrer, gérer des personnels
- Organiser / coordonner / superviser des contrôles relatifs aux activités du secteur, de l'unité
- Organiser et décrire des processus spécifiques à son domaine, traitement des dysfonctionnements
- Organiser le circuit de l'archivage, des conditions de conservation et de communication des archives
- Paramétrer des outils, logiciels, systèmes relevant de son domaine d'activité
- Planifier des activités et des moyens, contrôler et reporting
- Traduire les orientations, plans d'actions et moyens de réalisation en activités quotidiennes.
- Traiter de données relatives au patient et à l'activité médicale (données du PMSI) : extraction, regroupement, représentation graphique

ACTIVITÉS SPÉCIFIQUES (le cas échéant)
- Participer aux gardes administratives
- Être en support sur des dossiers transversaux
- Encadrer l'activité de la maison médicale de garde

SAVOIR
- Connaître les droits des usagers du système de santé
- Connaitre l'organisation et fonctionnement interne de l'établissement
- Identifier les évolutions liées aux outils informatiques à la législation et au recueil des données médico-administratives et leur impact sur le traitement des informations médicales
- Connaissances réglementaires liées au PMSI, la législation du travail et des archives médicales

SAVOIR-FAIRE
- Adapter son comportement, sa pratique professionnelle à des situations critiques / particulières, dans son domaine de compétence
- Adapter un / des postes de travail aux caractéristiques des personnels (charge physique ou/et mentale)
- Analyser et optimiser un / des processus
- Arbitrer et/ou décider entre différentes propositions, dans un environnement donné
- Concevoir et mettre en uvre des changements organisationnels
- Concevoir, piloter et évaluer un projet / un processus relevant de son domaine de compétence
- Fixer des objectifs, mesurer les résultats et évaluer les performances collectives et/ou individuelles
- Identifier et analyser les évolutions et leurs impacts sur les activités, les systèmes relatifs à son domaine de compétence
- Piloter, animer / communiquer, motiver une ou plusieurs équipes
- Planifier, organiser, répartir la charge de travail et allouer les ressources pour leur réalisation
- Traduire les orientations, plans d'actions et moyens de réalisation en activités quotidiennes.
- Évaluer la conformité d'une organisation, d'une prestation au regard des normes internes/externes
- Évaluer, développer et valoriser les compétences de ses collaborateurs
- Fixer des objectifs, mesurer les résultats et évaluer les performances collectives et/ou individuelles
- Former et conseiller les utilisateurs dans son domaine de compétence
- Planifier, organiser, répartir la charge de travail et allouer les ressources pour leur réalisation

SAVOIR-ÊTRE
- Respecter le secret médical
- Avoir des capacités organisationnelles et méthodologiques
- Avoir le sens de l'analyse
- Savoir s'adapter à des évolutions techniques fréquentes
- Avoir des qualités relationnelles
- Être disponible et polyvalent