Secrétaire

- Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients du service après-vente.
- Écouter, analyser et identifier les besoins des clients.
- Informer les clients sur les prestations et les délais d'intervention.
- AsPlanifier les rendez-vous pour les interventions mécaniques et carrosserie.
- Assurer la coordination entre les clients et l'atelier mécanique.
- Suivre les délais de réparation et informer les clients des avancées.surer un accueil chaleureux et professionnel pour fidéliser la clientèle.
- Proposer des services additionnels (contrats d'entretien, extension de garantie, forfaits révision, etc.).
- Présenter et expliquer les devis de réparation et les interventions nécessaires.
- Assurer la promotion des offres et des opérations commerciales en cours.
- Établir et suivre les ordres de réparation.
- Gérer les dossiers de garantie et de prise en charge.
- Assurer la facturation et l'encaissement des prestations après-vente.
- Mettre à jour les dossiers clients et les bases de données internes.
- Expérience dans l'automobile INDISPENSABLE