Responsable de l'information et de la communication

Déploiement de la politique de qualité ACI Nayma :

Gestion des audits internes et externes : Préparer et piloter les audits qualité internes et ceux menés par les organismes externes, notamment dans le cadre des conventions avec les partenaires (conformité aux normes et obligations).
Développement et mise en œuvre du système qualité : Concevoir et déployer la politique qualité adaptée aux spécificités de l'ACI, en conformité avec les normes de qualité et les exigences des partenaires et financeurs.
Suivi et amélioration des processus d'insertion : Veiller à la qualité des parcours d'insertion en garantissant un accompagnement optimal des salariés en insertion (accueil, suivi, évaluation).
Contrôle et suivi des indicateurs de performance : Mettre en place et suivre des indicateurs qualité (satisfaction des salariés en insertion, conformité des prestations, etc.) pour évaluer la performance globale et ajuster les actions correctives.
Gestion des réclamations et non-conformités : Répondre aux réclamations des parties prenantes et assurer la gestion des non-conformités identifiées dans les processus de production ou d'insertion.
Veille réglementaire et sectorielle : Suivre les évolutions législatives et les bonnes pratiques du secteur de l'insertion afin de garantir la conformité et améliorer les pratiques.

Déploiement de la politique de qualité et Sécurité Nayma :

Gestion de la qualité :
Élaborer et mettre en œuvre la politique qualité en adéquation avec les objectifs stratégiques de l'organisation.
Assurer la mise en place, le suivi et l'amélioration continue des processus qualité (audits internes, contrôles qualité, gestion des non-conformités).
Accompagner les équipes dans l'adoption des bonnes pratiques qualité et s'assurer de la conformité avec les normes et règlements en vigueur.
Pilotage du Document Unique d'Évaluation des Risques Professionnels (DUERP) :
Réaliser ou mettre à jour le DUERP en identifiant les risques professionnels dans chaque secteur de l'organisation.
Proposer et mettre en œuvre des mesures de prévention adaptées pour minimiser les risques identifiés.
Collaborer avec les responsables RH, les services techniques, et les représentants du personnel pour assurer une mise en conformité des pratiques en matière de sécurité et de santé au travail.
Formation et sensibilisation :
Former et sensibiliser le personnel aux enjeux de la qualité et aux risques professionnels (gestes et postures, sécurité au travail, gestion des produits chimiques, etc.).
Organiser des sessions de formation pour informer sur les procédures de gestion des risques et les pratiques à suivre en cas d'incidents.
Suivi des indicateurs de performance :
Mettre en place et suivre les indicateurs de performance liés à la qualité et à la prévention des risques (taux d'incidents, satisfaction des salariés, conformité aux normes).
Analyser les résultats des indicateurs pour ajuster les actions correctives et préventives nécessaires.
Assurer une veille continue sur les évolutions des réglementations en matière de santé et de sécurité au travail, ainsi que sur les normes qualité.
Adapter les pratiques de l'organisation pour se conformer aux nouvelles obligations légales et sectorielles.
Gestion des audits et inspections :
Préparer et gérer les audits internes et externes, tant sur la qualité que sur la sécurité au travail.
Suivre les recommandations issues des audits et assurer la mise en œuvre des actions correctives.

Déploiement de la politique de Communication Nayma :

Élaboration de la stratégie de communication : Définir et mettre en place la stratégie de communication globale, en accord avec les objectifs de l'organisation et ses valeurs.
Identifier les cibles et concevoir des plans de communication adaptés.
Gestion de l'image de l'organisation : Assurer la cohérence