informations générales
Haguenau
Vous êtes passionné(e) par la relation client et l'animation d'équipe.
Dans le cadre de sa croissance, Rothelec Solaire recherche un nouveau Talent au sein de notre service Administration des ventes. Rejoignez une équipe dynamique et solidaire, un environnement propice à votre développement de carrière.
Vous bénéficierez des avantages suivants :
* Un CDI à temps complet
* Une rémunération attractive
* De multiples avantages (tickets restaurants, une excellente mutuelle, de la participation aux bénéfices, séminaires d'entreprises.)
* Une intégration solide
Vos responsabilités :
1. Supervision et encadrement de l'équipe :
* Manager et accompagner les collaborateurs du service ADV solaire, en veillant à leur développement professionnel et à l'atteinte des objectifs fixés.
* Organiser et répartir les tâches au sein de l'équipe, en fonction des priorités et des compétences de chacun.
* Assurer un suivi régulier de la performance individuelle et collective de l'équipe, en proposant des actions correctives ou des formations si nécessaire.
2. Gestion des dossiers administratifs :
* Assurer la constitution et le suivi rigoureux des dossiers clients, depuis la saisie des commandes jusqu'à la facturation.
* Superviser la gestion des dossiers de financement et veiller au respect des procédures administratives.
* Garantir la planification des visites techniques et des rendez-vous de pose, en coordination avec les équipes techniques.
3. Relations clients :
* Être le point de contact principal pour les clients en cas de besoins complexes ou de litiges, assurant une communication transparente et efficace.
* Veiller à la satisfaction client en s'assurant de la résolution rapide et adéquate des demandes et des réclamations.
* Participer activement à l'amélioration continue des processus ADV, en recueillant et en analysant les retours clients.
4. Collaboration interservices :
* Travailler en étroite collaboration avec les services technique, comptabilité, et force de vente pour garantir un traitement fluide et sans erreur des dossiers.
* Contribuer à la remontée des informations pertinentes à la direction pour une meilleure prise de décision stratégique.
Point bonus : la satisfaction de nos collaborateurs est égale à celle de nos clients
Le poste est basé à Eschbach
Vos qualités : Vous détenez une expérience minimum de 3 - 4 ans dans l'Administration des ventes complétée par une première expérience en management d'équipe. Reconnu(e) pour votre sens de la relation client, votre rigueur, votre organisation et gestion des priorités, vous maîtrisez l'outil informatique et CRM.
Accélérez votre carrière professionnelle ! A vous de jouer
#administratif #secrétariat #client #carriere #batiment #renovation #btp #formation #habitat #chauffage #radiateur #ecoénergie #ENR #solaire #photovoltaïque #énergie
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireDans le cadre de sa croissance, Rothelec Solaire recherche un nouveau Talent au sein de notre service Administration des ventes. Rejoignez une équipe dynamique et solidaire, un environnement propice à votre développement de carrière.
Vous bénéficierez des avantages suivants :
* Un CDI à temps complet
* Une rémunération attractive
* De multiples avantages (tickets restaurants, une excellente mutuelle, de la participation aux bénéfices, séminaires d'entreprises.)
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Vos responsabilités :
1. Supervision et encadrement de l'équipe :
* Manager et accompagner les collaborateurs du service ADV solaire, en veillant à leur développement professionnel et à l'atteinte des objectifs fixés.
* Organiser et répartir les tâches au sein de l'équipe, en fonction des priorités et des compétences de chacun.
* Assurer un suivi régulier de la performance individuelle et collective de l'équipe, en proposant des actions correctives ou des formations si nécessaire.
2. Gestion des dossiers administratifs :
* Assurer la constitution et le suivi rigoureux des dossiers clients, depuis la saisie des commandes jusqu'à la facturation.
* Superviser la gestion des dossiers de financement et veiller au respect des procédures administratives.
* Garantir la planification des visites techniques et des rendez-vous de pose, en coordination avec les équipes techniques.
3. Relations clients :
* Être le point de contact principal pour les clients en cas de besoins complexes ou de litiges, assurant une communication transparente et efficace.
* Veiller à la satisfaction client en s'assurant de la résolution rapide et adéquate des demandes et des réclamations.
* Participer activement à l'amélioration continue des processus ADV, en recueillant et en analysant les retours clients.
4. Collaboration interservices :
* Travailler en étroite collaboration avec les services technique, comptabilité, et force de vente pour garantir un traitement fluide et sans erreur des dossiers.
* Contribuer à la remontée des informations pertinentes à la direction pour une meilleure prise de décision stratégique.
Point bonus : la satisfaction de nos collaborateurs est égale à celle de nos clients
Le poste est basé à Eschbach
Vos qualités : Vous détenez une expérience minimum de 3 - 4 ans dans l'Administration des ventes complétée par une première expérience en management d'équipe. Reconnu(e) pour votre sens de la relation client, votre rigueur, votre organisation et gestion des priorités, vous maîtrisez l'outil informatique et CRM.
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