Réceptionniste d'hôtel

Notre Hôtel 4 étoiles situé au centre de Paris, recrute un(e) réceptionniste souriant(e) et avenant(e) à l'écoute des besoins de nos clients.
En tant que réceptionniste, vous garantissez une qualité de service permanente, anticipez et gérez toute situation afin d'assurer la pleine satisfaction du client.
Vos principales missions :
- Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée
- Gérer les réservations, les check-in/check-out
- Répondre aux demandes des clients et fournir des informations sur les services de l'hôtel
- Assurer la bonne gestion du standard téléphonique, en répondant avec aisance aux appels entrants
- Traiter les demandes spéciales des clients et résoudre les problèmes éventuels avec professionnalisme
- Maintenir la propreté et l'organisation de la réception durant votre service
- Collaborer de manière étroite avec l'ensemble des services de l'hôtel pour garantir une expérience client fluide

Profil recherché
- Très bon relationnel et sens du service client développé, avec une attention particulière aux détails
- Excellentes compétences en communication, avec une aisance téléphonique reconnue
- Capacité à travailler de manière autonome tout en sachant communiquer avec les équipes.
- Maîtrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral afin d'échanger avec notre clientèle internationale. La maîtrise d'une troisième langue est un atout indéniable !
- Vous savez être flexible et vous adapter à toutes les situations.
- Vous êtes dynamique et prenez des initiatives
- Maîtrise du logiciel Medialog