informations générales
Grenoble
il s'agit d'un nouveau concept de glacier, nous recherchons des profils dynamiques avec une grande aisance relationnelle.
Les compétences requises pour ce poste sont :
- Écoute active : Comprendre les besoins des clients et répondre de manière appropriée. Expression claire : Communiquer efficacement à l'oral et à l'écrit. -
- Empathie : Se mettre à la place du client pour mieux comprendre ses attentes.
- Expertise produit : Connaître en détail les produits ou services offerts, ainsi que leurs caractéristiques.
- Pouvoir expliquer les produits et leurs bénéfices de manière simple et convaincante.
- Gestion des Ventes
- Techniques de vente : Maîtriser les techniques de vente et de négociation.
- Gestion des transactions : Savoir utiliser les systèmes de caisse et gérer les paiements.
- Service Client
- Résolution de problèmes : Savoir gérer les réclamations et résoudre les problèmes de manière efficace.
- Satisfaction client : Offrir un service qui dépasse les attentes pour fidéliser les clients.
- Organisation et Gestion du Temps
- Priorisation : Gérer plusieurs tâches simultanément et prioriser les actions selon les besoins.
- Planification : Organiser le travail pour assurer une fluidité et une efficacité maximales.
- Polyvalence et Flexibilité Adaptabilité : Être capable de s'adapter à différents rôles et responsabilités, comme la gestion des stocks, le merchandising, et les tâches administratives.
- Flexibilité : Être prêt à travailler à différents postes et horaires selon les besoins du commerce.