informations générales
Montreuil
L'AFPA recherche un.e chargé.e d'études - Centre de relations clients en CDI à pourvoir dès que possible.
Missions :
Accompagnement du projet d'intégration des nouvelles activités du centre de relations clients (réclamations, solutions clients).
Suivi du projet "Défense mobilité".
Interaction avec l'équipe CRC, le client Défense Mobilité, et les collaborateurs internes (ADV, Cellule de Fontenay, Référents régionaux).
Activités principales :
Déploiement d'outils informatiques (logiciels, CRM, SharePoint).
Animation de la mise en place des services clients.
Gestion des sollicitations et réclamations du client Défense Mobilité.
Suivi des commandes, facturation, et chiffre d'affaires.
Gestion administrative des appels d'offres et contrats Défense Mobilité.
Profil : Diplôme de niveau Bac+3 ou expérience équivalente dans la gestion de projet, les relations clients, la maîtrise des outils informatiques et la gestion administrative.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireMissions :
Accompagnement du projet d'intégration des nouvelles activités du centre de relations clients (réclamations, solutions clients).
Suivi du projet "Défense mobilité".
Interaction avec l'équipe CRC, le client Défense Mobilité, et les collaborateurs internes (ADV, Cellule de Fontenay, Référents régionaux).
Activités principales :
Déploiement d'outils informatiques (logiciels, CRM, SharePoint).
Animation de la mise en place des services clients.
Gestion des sollicitations et réclamations du client Défense Mobilité.
Suivi des commandes, facturation, et chiffre d'affaires.
Gestion administrative des appels d'offres et contrats Défense Mobilité.
Profil : Diplôme de niveau Bac+3 ou expérience équivalente dans la gestion de projet, les relations clients, la maîtrise des outils informatiques et la gestion administrative.
