Conseiller / Conseillère gestion sinistres

TECHNICIEN / GESTIONNAIRE DE SINISTRES CDI A TEMPS PLEIN (H/F)
Société à taille humaine, active depuis plus de 12 ans et spécialisée dans le secteur des activités des agents et courtiers d'assurances et commercialise une large gamme de services de qualité auprès des professionnels de l'automobile uniquement.
Société en pleine expansion et tournée vers l'avenir, nous vous assurons une formation complète à nos méthodes de vente ainsi qu'une formation technique.
Les contrats de garantie dans le domaine automobile protègent les acquéreurs de véhicules en cas de pannes mécaniques.
En tant que Gestionnaire de sinistres, vous gérez les sinistres dommages matériels en cas de pannes mécaniques dans un environnement où nous plaçons l'accompagnement de nos assurés au cœur de nos sujets.
Vous êtes intégré(e) dans une équipe dynamique, solidaire et bienveillante et instruisez les dossiers, de leur ouverture à leur clôture, dans le respect des règles de process.
Vos missions :
- Réaliser l'ouverture des dossiers ;
- Déterminer les responsabilités ;
- Déclencher, si nécessaire, l'intervention de prestataires ;
- Piloter l'obtention de pièces justificatives et toute information utile à la gestion du dossier et les contrôler ;
- Réaliser le suivi technique et administratif des dossiers ouverts ;
- Mettre en œuvre les procédures pré définies ;
- Analyser les rapports d'expertise ou d'enquête ;
- Calculer et contrôler le montant de l'indemnité selon le rapport de l'expert et l'application du contrat ;
- Délivrer les prises en charges ou refus selon l'application des contrats.
Vous serez en lien, par téléphone avec nos assurés, pour accompagner, renseigner, instruire et déterminer les garanties applicables des sinistres déclarés.
Vous mettez en œuvre les procédures adéquates et adaptées au dossier : expertise, réparateur, devis, factures.
Votre profil :
Vous savez :
- Organiser votre activité dans le respect des délais impartis ;
- Prendre de la hauteur et analyser pour apporter la réponse la plus adaptée à chaque situation ;
- Cultiver une relation client en assurant un rôle de conseil et d'accompagnement des assurés.
Notre Société privilégie l'humain avec un fort esprit d'équipe pour faciliter le développement des compétences ;

Vous êtes :
- Sociable, car vous aimez échanger avec les clients et évoluer en équipe ;
- Curieux(se), car vous informer vous permet de mieux travailler ;
- Vous vous exprimez avec aisance à l'oral ;
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), à l'écoute ;