informations générales
Manpower STRASBOURG TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Conseiller client Professionnels (H/F)
Vous êtes passionné(e) par la relation client et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et stimulant ? Rejoignez une entreprise leader dans le secteur de l'énergie et contribuez à offrir une expérience client exceptionnelle !
En tant que Conseiller Relation Clients Professionnels, vous serez en charge de :
-Gestion des contrats : Prise en charge des appels entrants et traitement des mails/courriers concernant les contrats de fourniture d'électricité et de gaz.
-Explication des comptes : Vous assurerez un service d'information et de conseil sur la gestion des comptes clients, la facturation et les produits associés.
-Accompagnement des clients : Vous assisterez les clients rencontrant des difficultés de paiement, en leur proposant des solutions adaptées et en les accompagnant dans la gestion de leurs impayés.
-Vente de services : Promotion et vente de services supplémentaires, gratuits ou payants, visant à améliorer l'expérience client.
-Collaboration avec les services techniques : Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques pour répondre aux demandes spécifiques des clients.
-Suivi de la qualité de service : Vous participerez à l'amélioration continue des processus et à la satisfaction client.
-Formation : Bac 2 , idéalement dans le domaine commercial, relation client ou secteur similaire.
-Expérience : Une première expérience dans la relation client est souhaitée, avec une préférence pour ceux ayant déjà travaillé dans le secteur de l'énergie ou dans un environnement similaire.
-Compétences :
-Maîtrise des outils informatiques
-Aisance téléphonique
-Excellente communication orale et écrite
-Sens du service client, capacité à gérer des situations complexes avec professionnalisme
-Autonomie et rigueur dans l'organisation du travail
-Si vous êtes passionné(e) par la relation client, rigoureux(se) et avez un excellent sens du service, ce poste est fait pour vous ! Rejoignez une entreprise en pleine croissance et contribuez à offrir une expérience client irréprochable.
Postulez dès maintenant et commencez cette mission dès que possible !
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-Collaboration avec les services techniques : Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques pour répondre aux demandes spécifiques des clients.
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-Expérience : Une première expérience dans la relation client est souhaitée, avec une préférence pour ceux ayant déjà travaillé dans le secteur de l'énergie ou dans un environnement similaire.
-Compétences :
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-Sens du service client, capacité à gérer des situations complexes avec professionnalisme
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