informations générales
Manpower STRASBOURG TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F)
-Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs.
-Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux systèmes, logiciels et matériels.
-Escalader les problèmes complexes aux équipes concernées.
-Maintenir et mettre à jour la documentation technique.
-Assurer un suivi efficace des tickets et communiquer avec les utilisateurs.
-Expérience minimum d'un an en support IT.
-Anglais et français obligatoires.
-Autonome, polyvalent et doté(e) d'un bon relationnel.
-Connaissance des environnements Windows, réseaux et outils IT.
-Certification ITIL appréciée ou à obtenir sous 3 mois.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire-Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs.
-Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux systèmes, logiciels et matériels.
-Escalader les problèmes complexes aux équipes concernées.
-Maintenir et mettre à jour la documentation technique.
-Assurer un suivi efficace des tickets et communiquer avec les utilisateurs.
-Expérience minimum d'un an en support IT.
-Anglais et français obligatoires.
-Autonome, polyvalent et doté(e) d'un bon relationnel.
-Connaissance des environnements Windows, réseaux et outils IT.
-Certification ITIL appréciée ou à obtenir sous 3 mois.
