informations générales
Sévérac-le-Château
Votre PROFIL & Votre FORMATION
o Savoir-être
Aisance relationnelle
Qualité d'accueil et d'écoute des visiteurs, des locaux, des partenaires et des collègues
Travail en autonomie
Bonne présentation exigée
Disponibilité - flexibilité des horaires
o Savoir-Faire
BTS Tourisme ou équivalent
Expérience en Office de Tourisme
Gestion du planning, de l'équipe et des caisses
Bonne maîtrise du Français écrit (bonne orthographe) + Bonne maîtrise de l'anglais
- 2ème langue étrangère souhaitée
Connaissance du territoire et du secteur touristique souhaitée
- Connaissance de la base HIT ou équivalent
Bonne maîtrise du Pack Office et des outils Google sur PC exigée
Usage professionnel des réseaux sociaux
Connaissance des bases de données pour saisie et traitement
o Permis B et véhicule personnel
Vos MISSIONS
o ACCUEIL
Gestion et assurance du bon fonctionnement général du BIT (tenue des caisses, gestion du planning de votre équipe (un conseiller en Séjour et un.e saisonnier.e))
Physique, téléphonique, numérique à l'Office de Tourisme ou hors les murs sur des événements particuliers
Utilisation des outils numériques d'accueil (Caravelis, Welcotour et Kaliftour)
Bonne connaissance de l'Aveyron vivement souhaitée
Ventes des produits en boutique, suivi des stocks et tenue de caisse
Billetteries de spectacles et des visites guidées
Gestion des demandes de courriers et d'informations
o VISITES GUIDEES
Réalisation hors été des visites guidées à destination des groupes dans la cité médiévale et le château et lien en été avec l'équipe des guides de la ville.
o GESTION DE L'INFORMATION TOURISTIQUE
Collecte, mise à jour et saisie des données relatives à l'offre touristique du territoire sur la base départementale de données HIT
Gestion de la documentation touristique et de la bonne tenue du bureau d'information (réapprovisionnement quotidien des présentoirs et gestion des stocks)
o ANIMATIONS / EVENEMENTIELS
Relais avec les associations et organisateurs d'évènementiels
Collecte et promotion des informations relatives à la programmation des animations des associations et collectivités
Saisie de l'agenda des manifestations sur les divers supports de diffusion : site internet de l'OT, création et distribution du bulletin mensuel des animations, panneau lumineux.
Distribution dans le village et sur le canton de l'agenda mensuel des animations
Participation à l'organisation d'événements par l'Office de Tourisme ou en soutien aux associations locales
o PROMOTION ET COMMUNICATION TOURISTIQUE
Maîtrise des réseaux sociaux pour une gestion quotidienne
Rédaction d'articles ou communiqués de presse
Mise à jour du site internet de l'Office de Tourisme via la base de données
Participation à la création ou mise à jour de documents promotionnels du territoire Des Causses à l'Aubrac
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireo Savoir-être
Aisance relationnelle
Qualité d'accueil et d'écoute des visiteurs, des locaux, des partenaires et des collègues
Travail en autonomie
Bonne présentation exigée
Disponibilité - flexibilité des horaires
o Savoir-Faire
BTS Tourisme ou équivalent
Expérience en Office de Tourisme
Gestion du planning, de l'équipe et des caisses
Bonne maîtrise du Français écrit (bonne orthographe) + Bonne maîtrise de l'anglais
- 2ème langue étrangère souhaitée
Connaissance du territoire et du secteur touristique souhaitée
- Connaissance de la base HIT ou équivalent
Bonne maîtrise du Pack Office et des outils Google sur PC exigée
Usage professionnel des réseaux sociaux
Connaissance des bases de données pour saisie et traitement
o Permis B et véhicule personnel
Vos MISSIONS
o ACCUEIL
Gestion et assurance du bon fonctionnement général du BIT (tenue des caisses, gestion du planning de votre équipe (un conseiller en Séjour et un.e saisonnier.e))
Physique, téléphonique, numérique à l'Office de Tourisme ou hors les murs sur des événements particuliers
Utilisation des outils numériques d'accueil (Caravelis, Welcotour et Kaliftour)
Bonne connaissance de l'Aveyron vivement souhaitée
Ventes des produits en boutique, suivi des stocks et tenue de caisse
Billetteries de spectacles et des visites guidées
Gestion des demandes de courriers et d'informations
o VISITES GUIDEES
Réalisation hors été des visites guidées à destination des groupes dans la cité médiévale et le château et lien en été avec l'équipe des guides de la ville.
o GESTION DE L'INFORMATION TOURISTIQUE
Collecte, mise à jour et saisie des données relatives à l'offre touristique du territoire sur la base départementale de données HIT
Gestion de la documentation touristique et de la bonne tenue du bureau d'information (réapprovisionnement quotidien des présentoirs et gestion des stocks)
o ANIMATIONS / EVENEMENTIELS
Relais avec les associations et organisateurs d'évènementiels
Collecte et promotion des informations relatives à la programmation des animations des associations et collectivités
Saisie de l'agenda des manifestations sur les divers supports de diffusion : site internet de l'OT, création et distribution du bulletin mensuel des animations, panneau lumineux.
Distribution dans le village et sur le canton de l'agenda mensuel des animations
Participation à l'organisation d'événements par l'Office de Tourisme ou en soutien aux associations locales
o PROMOTION ET COMMUNICATION TOURISTIQUE
Maîtrise des réseaux sociaux pour une gestion quotidienne
Rédaction d'articles ou communiqués de presse
Mise à jour du site internet de l'Office de Tourisme via la base de données
Participation à la création ou mise à jour de documents promotionnels du territoire Des Causses à l'Aubrac
