Chargé / Chargée de clientèle centre d'appels en assurances

Vous rêvez d'intégrer une entreprise qui incarne l'engagement, l'innovation et les valeurs mutualistes depuis plus de 60 ans ? Notre client, une société d'assurances renommée, est à la recherche de talents pour rejoindre son équipe à Bordeaux. Avec plus de 450 agences et 10 000 employés à travers le territoire, cette entreprise est une référence dans son secteur. Rejoignez une équipe dynamique et engagée dans un environnement stimulant et valorisant.

Transicia Lormont recrute pour son client, des chargés de relation client à distance h/f, pour intégrer le centre de relation clients de Bordeaux Centre. Tous les postes sont en CDI pour un démarrage sur les chapeaux de roues le 2 Septembre prochain ! Plusieurs postes sont à pourvoir.

Les postes sont à pourvoir sur une centrale d'appels, en open-space dans des locaux adaptés pour le confort de tous, agréables à vivre.

Les avantages de l'offre :

- Une entreprise engagée depuis plus de 60 ans, fondée sur des valeurs mutualistes et RSE.
- Un parcours de formation certifiante (rémunérée) en assurances pendant 2 mois à l'intégration (Capacité professionnelle en assurances) sous forme de modules théoriques et pratiques (mises en situations)
- Environnement de travail agréable et dynamique.
- Un accompagnement en tutorat
- Après 6 mois d'ancienneté, la possibilité de télétravail à raison de 2 jours/semaine (soumis à validation du manager)

Rémunération et horaires :

- Rémunération compétitive : 28K€/an (fixe + 13ème mois + prime vacances).
- Tickets restaurant (9,10€/jour avec prise en charge de 60 % par l'entreprise), participation et intéressement selon les résultats, avantages CSE.
- Horaires : amplitude 8h/20h du lundi au vendredi et 1 samedi sur 6 travaillé, en horaires 9h-17h

Description du poste :

En tant que Chargé de Relation Clients à Distance, vous rejoindrez l'un des centres de relation client composés de plusieurs équipes supervisées par les managers. Vos missions au quotidien seront les suivantes :

vous intervenez sur les produits de l'environnement IARD, MRH, Prévoyance/Garanties accidents de la vie, Crédit consommation en partiellement sur les produits santé. Vos missions au quotidien seront les suivantes, au travers d'appels sortants :

- Contacter les sociétaires et prospects ayant formulé une demande de rappel en ligne
- Identifier/Découvrir leurs besoins et proposer des solutions adaptées afin d'aboutir sur la signature d'un contrat
- Promouvoir l'ensemble de la gamme de produits en respectant les procédures et standards de qualité
- Générer des souscriptions en ligne et être un prescripteur pour les autres produits de l'entreprise (notamment pour la santé, l'épargne ou vous serez en charge de détecter les besoins pour transmettre au service dédié)

Le profil recherché :

- 2 à 3 ans d'expérience sur poste en relation client avec une grande part de commerce
- Vous possédez un sens affûté de la relation client, et surtout des compétences commerciales très pointues. Vous êtes un vendeur dans l'âme
- Sens du service, écoute active et aisance relationnelle
- Esprit d'équipe, challenge et capacité d'adaptation
Motivation à apprendre et à obtenir la certification CAPA

Rejoignez une entreprise tournée vers l'avenir, où votre talent et votre engagement seront reconnus et valorisés.

Les entretiens démarrent dès maintenant et les places sont limitées !

Processus de recrutement complet : Un entretien avec Transicia + 1 entretien avec l'entreprise.