informations générales
Notre client, spécialisé dans l'analyse de données et la gestion de bases de données donateurs, recherche un candidat pour rejoindre son équipe à (Puteaux 92800)
fessant partie du groupe Hopening mon client est aujourd'hui leader sur le marché du caritatif et travaille avec près de 50 association
Un groupe d'experts qui explorent sans cesse de nouveaux moyens pour faire grandir la générosité nécessaire à la construction d'un monde plus juste et plus équitable.
FONCTION
Chargé(e) d'indemnisation construction
ORIENTATIONS DU POSTE
Le salarié est chargé d'analyser, instruire et régler les dossiers sinistres en partenariat avec les compagnies d'assurance et les experts, dans les meilleures conditions de délai et de satisfaction du client tout en hiérarchisant les priorités. Dans le respect des règles et bonnes pratiques du groupe, les principales missions sont
Gestion des dossiers sinistres
- Etudie les déclarations du client, vérifie et rassemble les pièces nécessaires au dossier et procède à son ouverture informatique ;
- Vérifie l'application du contrat et les garanties
- Informe le chargé de clientèle de tout sinistre majeur ou d'un refus de garantie
- Transfère le dossier à l'assureur si aucune délégation de gestion et accuse réception au client
- Informe régulièrement le client du déroulement du dossier et l'accompagne
- Gère de manière pro active le dossier en contactant l'assureur, l'expert et tout autre intervenant au dossier
- Veille au règlement des compagnies, aux opérations de recours et au recouvrement des franchises
- Saisit les informations nécessaires à la clôture du dossier.
- Veille au respect des délais légaux
Participation à la relation client
- Etablit sur demande des relevés de sinistralité
- Analyse et suivi de la sinistralité du client
- Peut être amené à rencontrer le client lors d'un rendez-vous ou d'une expertise, en coordination avec le chargé de clientèle
- Met en place des points téléphoniques réguliers avec les clients importants sur leur sinistralité en présence du chargé de clientèle.
- Interaction avec les autres services
Informe le service souscription, le chargé de clientèle et son manager de tout événement significatif (non garantie, insatisfaction client, hausse de sinistralité importante d'un client, risque de dérive d'un dossier, proposition d'amélioration des garanties d'un contrat.)
Participe à l'élaboration et au suivi du plan de prévention en collaboration avec le chargé dev compte et le chargé de clientèle ;Etablit des fiches sur des sinistres caractéristiques ou des activités en vue d'un retour d'expérience à l'ensemble des équipes.
Ce poste est pour vous si vous avez une Formation initiale en BTS minimum, avec plusieurs années d'expérience dans la gestion de sinistres RC décennale.
Qualités Techniques
- Maitrise des garanties RCD + GF + DO + RCMO + cautions.
- Des connaissances techniques en bâtiment serait un plus
- Maitrise des outils
Word, Excel, Outlook, Power Point,
Maîtrise des extranets compagnies,
Qualités personnelles requises
Aisance relationnelle et rédactionnelle,
Capacité à travailler en équipe et en autonomie,
Méthode, rigueur et organisation,
Réactivité, dynamisme et proactivité.
Les avantages
Télétravail 2 jours par semaine
- Mutuelle d'entreprise
- Tickets restaurant
- Autres
- CSE
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenairefessant partie du groupe Hopening mon client est aujourd'hui leader sur le marché du caritatif et travaille avec près de 50 association
Un groupe d'experts qui explorent sans cesse de nouveaux moyens pour faire grandir la générosité nécessaire à la construction d'un monde plus juste et plus équitable.
FONCTION
Chargé(e) d'indemnisation construction
ORIENTATIONS DU POSTE
Le salarié est chargé d'analyser, instruire et régler les dossiers sinistres en partenariat avec les compagnies d'assurance et les experts, dans les meilleures conditions de délai et de satisfaction du client tout en hiérarchisant les priorités. Dans le respect des règles et bonnes pratiques du groupe, les principales missions sont
Gestion des dossiers sinistres
- Etudie les déclarations du client, vérifie et rassemble les pièces nécessaires au dossier et procède à son ouverture informatique ;
- Vérifie l'application du contrat et les garanties
- Informe le chargé de clientèle de tout sinistre majeur ou d'un refus de garantie
- Transfère le dossier à l'assureur si aucune délégation de gestion et accuse réception au client
- Informe régulièrement le client du déroulement du dossier et l'accompagne
- Gère de manière pro active le dossier en contactant l'assureur, l'expert et tout autre intervenant au dossier
- Veille au règlement des compagnies, aux opérations de recours et au recouvrement des franchises
- Saisit les informations nécessaires à la clôture du dossier.
- Veille au respect des délais légaux
Participation à la relation client
- Etablit sur demande des relevés de sinistralité
- Analyse et suivi de la sinistralité du client
- Peut être amené à rencontrer le client lors d'un rendez-vous ou d'une expertise, en coordination avec le chargé de clientèle
- Met en place des points téléphoniques réguliers avec les clients importants sur leur sinistralité en présence du chargé de clientèle.
- Interaction avec les autres services
Informe le service souscription, le chargé de clientèle et son manager de tout événement significatif (non garantie, insatisfaction client, hausse de sinistralité importante d'un client, risque de dérive d'un dossier, proposition d'amélioration des garanties d'un contrat.)
Participe à l'élaboration et au suivi du plan de prévention en collaboration avec le chargé dev compte et le chargé de clientèle ;Etablit des fiches sur des sinistres caractéristiques ou des activités en vue d'un retour d'expérience à l'ensemble des équipes.
Ce poste est pour vous si vous avez une Formation initiale en BTS minimum, avec plusieurs années d'expérience dans la gestion de sinistres RC décennale.
Qualités Techniques
- Maitrise des garanties RCD + GF + DO + RCMO + cautions.
- Des connaissances techniques en bâtiment serait un plus
- Maitrise des outils
Word, Excel, Outlook, Power Point,
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Qualités personnelles requises
Aisance relationnelle et rédactionnelle,
Capacité à travailler en équipe et en autonomie,
Méthode, rigueur et organisation,
Réactivité, dynamisme et proactivité.
Les avantages
Télétravail 2 jours par semaine
- Mutuelle d'entreprise
- Tickets restaurant
- Autres
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