informations générales
Montreuil
Nous recherchons des chargés d'affaires H/F pour les agences La Poste en Seine St Denis (93), situées à Montreuil
Pré-requis :
Bac+2 avec 5-6 ans d'expérience comme conseiller bancaire généraliste
Bac+3 avec une 1ère expérience de conseiller bancaire généraliste (2 à 3 ans)
Vos principales missions pour participer au développement du chiffre d'affaires :
1) gére son portefeuille et cible l'activité :
- met en oeuvre une gestion pro active pour optimiser la couverture du portefeuille et en assurer le développement (campagnes commerciales, ciblage clients, ..)
- instruit les dossiers de crédit immobilier de son périmètre et prend les décisions tarifaires dans le respect du schéma délégataire
- instruit les demandes de découvert et de délivrance des moyens de paiement , ainsi que les opérations en dépassement et les situations à risque sur les comptes des clients et prend les décisions risque dans le respect du dispositif délégataire en vigueur à La Banque Postale.
- répond aux sollicitations des clients en garantissant une accessibilité optimale aux produits et services de La Banque Postale : disponibilité téléphonique, délais de rendez-vous, messagerie sécurisée...
- pour ce faire, optimise son agenda et organise son activité en développant son propre plan de contacts
- suit ses résultats commerciaux et met en place avec sa hiérarchie les actions adaptées
2) prend des rendez-vous :
- appelle les clients ciblés en utilisant la méthode de phoning prescrite
- développe un argumentaire, concrétise la prise de RDV, alimente le système d'information et réalise un bilan chiffré de ses opérations de phoning
3) prépare l'entretien :
- consolide et analyse les informations concernant le client, établit un diagnostic en identifiant le profil, les besoins et projets du client
- prépare une stratégie d'entretien en fonction du potentiel client au vu du diagnostic opportunités/potentiel
4) conduit l'entretien en face à face et/ou par téléphone :
- accueille le client, effectue la découverte de sa situation, propose les produits et services adaptés, concrétise les ventes, organise la relation et met en place une relation suivie
- à l'issue de l'entretien assure la préparation et le suivi des dossiers avec le back office
5) relance
- faire vivre la relation avec le client en répondant à ses sollicitations par tous les moyens et/ou en le contactant sur des événements particuliers
- est pro actif sur l'ensemble des clients de son portefeuille
6) garantit la qualité et la traçabilité des opérations
Compétences / profil :
- coopération et ouverture
- culture du changement et de l'innovation
- orientation clients
- orientation résultats
- culture digitale
- analyse financière
- négociation
Rémunération 33710 € à 35831 € annuels + variable en fonction de l'expérience
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenairePré-requis :
Bac+2 avec 5-6 ans d'expérience comme conseiller bancaire généraliste
Bac+3 avec une 1ère expérience de conseiller bancaire généraliste (2 à 3 ans)
Vos principales missions pour participer au développement du chiffre d'affaires :
1) gére son portefeuille et cible l'activité :
- met en oeuvre une gestion pro active pour optimiser la couverture du portefeuille et en assurer le développement (campagnes commerciales, ciblage clients, ..)
- instruit les dossiers de crédit immobilier de son périmètre et prend les décisions tarifaires dans le respect du schéma délégataire
- instruit les demandes de découvert et de délivrance des moyens de paiement , ainsi que les opérations en dépassement et les situations à risque sur les comptes des clients et prend les décisions risque dans le respect du dispositif délégataire en vigueur à La Banque Postale.
- répond aux sollicitations des clients en garantissant une accessibilité optimale aux produits et services de La Banque Postale : disponibilité téléphonique, délais de rendez-vous, messagerie sécurisée...
- pour ce faire, optimise son agenda et organise son activité en développant son propre plan de contacts
- suit ses résultats commerciaux et met en place avec sa hiérarchie les actions adaptées
2) prend des rendez-vous :
- appelle les clients ciblés en utilisant la méthode de phoning prescrite
- développe un argumentaire, concrétise la prise de RDV, alimente le système d'information et réalise un bilan chiffré de ses opérations de phoning
3) prépare l'entretien :
- consolide et analyse les informations concernant le client, établit un diagnostic en identifiant le profil, les besoins et projets du client
- prépare une stratégie d'entretien en fonction du potentiel client au vu du diagnostic opportunités/potentiel
4) conduit l'entretien en face à face et/ou par téléphone :
- accueille le client, effectue la découverte de sa situation, propose les produits et services adaptés, concrétise les ventes, organise la relation et met en place une relation suivie
- à l'issue de l'entretien assure la préparation et le suivi des dossiers avec le back office
5) relance
- faire vivre la relation avec le client en répondant à ses sollicitations par tous les moyens et/ou en le contactant sur des événements particuliers
- est pro actif sur l'ensemble des clients de son portefeuille
6) garantit la qualité et la traçabilité des opérations
Compétences / profil :
- coopération et ouverture
- culture du changement et de l'innovation
- orientation clients
- orientation résultats
- culture digitale
- analyse financière
- négociation
Rémunération 33710 € à 35831 € annuels + variable en fonction de l'expérience
