informations générales
Rhône
Rattaché(e) à la directrice administrative et financière, l'assistant.e de gestion de la relation client est en charge des missions suivantes :
Relation client - suivi administratif
- Accueil téléphonique
- Gestion de la boite mail collective « contact »
- Suivi et validation des dossiers de formation par logiciel de relation client
Comptabilité
- Facturation, toutes activités confondues
- Suivi des règlements et encaissements
- Suivi des créances et relances clients
- Préparation des éléments comptables en relation avec le cabinet
Projets
- Amélioration et simplification des processus de relation client
- Événementiel : accueil des participants
- Contribution au déploiement de chatbot de relation client
Suivi prestataires
- Commande des fournitures
- Suivi des prestations d'entretien et de maintenance
Votre profil
Formation de niveau Bac+2 minimum en gestion et administration des entreprises
Vos aptitudes professionnelles
- Rigueur dans le suivi de vos dossiers
- Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs
- Pack office et bonne maitrise d'Excel ( niveau intermédiaire)
- Gestion du public
- Accueil téléphonique et physique et gestion des réclamations
- Travailler en mode projet
Votre cadre de travail
Le poste est basé à Lyon, 3 cours Albert Thomas. Quelques déplacements occasionnels sont à prévoir en France, en particulier sur Paris.
Contrat à durée déterminée de 6 mois.
Forfait annuel de 1607 heures soit 35h par semaine, statut agent de maitrise.Un ou deux jours de télétravail par semaine sont possibles après la phase d'intégration.
Votre gratification
- 2200€ bruts par mois et intéressement
- Tickets restaurant, mutuelle professionnelle, accord de télétravail
Cap'Com : Depuis plus de 35 ans, Cap'Com fédère, anime, forme et représente tous les professionnels de la communication publique et territoriale. Cap'Com est une coopérative qui met en réseau les professionnels, les élus, les étudiants et tous ceux qui s'intéressent à la communication des collectivités locales, des administrations et des organismes publics.
Cap'Com propose un catalogue complet de formations en présentiel et en ligne, et des événements comme les rencontres nationales et le Forum annuel de la communication publique et territoriale.
L'équipe est composée de 8 salariés répartis en trois pôles : pôle formation et communication, pôle administratif et financier et pôle événements.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireRelation client - suivi administratif
- Accueil téléphonique
- Gestion de la boite mail collective « contact »
- Suivi et validation des dossiers de formation par logiciel de relation client
Comptabilité
- Facturation, toutes activités confondues
- Suivi des règlements et encaissements
- Suivi des créances et relances clients
- Préparation des éléments comptables en relation avec le cabinet
Projets
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- Contribution au déploiement de chatbot de relation client
Suivi prestataires
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Votre profil
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Vos aptitudes professionnelles
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- Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs
- Pack office et bonne maitrise d'Excel ( niveau intermédiaire)
- Gestion du public
- Accueil téléphonique et physique et gestion des réclamations
- Travailler en mode projet
Votre cadre de travail
Le poste est basé à Lyon, 3 cours Albert Thomas. Quelques déplacements occasionnels sont à prévoir en France, en particulier sur Paris.
Contrat à durée déterminée de 6 mois.
Forfait annuel de 1607 heures soit 35h par semaine, statut agent de maitrise.Un ou deux jours de télétravail par semaine sont possibles après la phase d'intégration.
Votre gratification
- 2200€ bruts par mois et intéressement
- Tickets restaurant, mutuelle professionnelle, accord de télétravail
Cap'Com : Depuis plus de 35 ans, Cap'Com fédère, anime, forme et représente tous les professionnels de la communication publique et territoriale. Cap'Com est une coopérative qui met en réseau les professionnels, les élus, les étudiants et tous ceux qui s'intéressent à la communication des collectivités locales, des administrations et des organismes publics.
Cap'Com propose un catalogue complet de formations en présentiel et en ligne, et des événements comme les rencontres nationales et le Forum annuel de la communication publique et territoriale.
L'équipe est composée de 8 salariés répartis en trois pôles : pôle formation et communication, pôle administratif et financier et pôle événements.
