informations générales
Bouches-du-Rhône
L'entreprise :
Implantée à Marseille depuis 2009, SONERGIA s'est fixée pour objectif de rendre les économies d'énergie possibles. Notre rôle est de conseiller les consommateurs d'énergie (ménages, entreprises, agriculteurs, collectivités etc.) et de participer au financement de leurs travaux de rénovation énergétique.
Le poste :
La Business Line to C de Sonergia propose des offres de services pour accompagner les artisans et les particuliers dans l'obtention des primes liées à la rénovation énergétique.
Rattaché(e) au Responsable relation clients, vous rejoignez une équipe de 5 personnes. Vous promouvez l'image de l'entreprise et fidélisez les clients par la qualité et la pertinence des réponses apportées.
Vos principales missions sont :
- Assurer le traitement des demandes clients et garantir la qualité de la relation client sur l'ensemble des canaux (téléphone et mail)
- Promouvoir l'offre de services, assurer l'engagement clients et favoriser une expérience positive
- Analyser les réclamations clients et assurer leurs solutionnements en lien avec les autres services de l'entreprise
- Participer à l'amélioration continue du service en étant force de proposition sur l'optimisation de l'activité
Le profil :
Vous bénéficiez d'une expérience d'un an minimum dans un service relation clients, notamment en prise d'appels.
Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'analyse et votre facilité d'adaptation. Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles. Vous aimez le travail en équipe.
Une maitrise de l'outil informatique est attendue.
Les + de ce poste :
- Rejoindre Sonergia, c'est devenir acteur d'un sujet qui nous concerne tous : les économies d'énergie et participer à une aventure humaine
- Mutuelle prise en charge à 85% ; Tickets restaurant ; 2 jours de télétravail par semaine ; Plan d'épargne retraite ; 12 RTT ; intégration et formation sur mesure.
Chez Sonergia, nous sommes très attachés à l'égalité des chances, la lutte contre les discriminations et la diversité. « Nous sommes riches d'autant de personnalités qu'il y a de villages à Marseille ».
Ce poste est ouvert à toute personne en capacité de répondre aux missions énoncées dans l'annonce sans distinction.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireImplantée à Marseille depuis 2009, SONERGIA s'est fixée pour objectif de rendre les économies d'énergie possibles. Notre rôle est de conseiller les consommateurs d'énergie (ménages, entreprises, agriculteurs, collectivités etc.) et de participer au financement de leurs travaux de rénovation énergétique.
Le poste :
La Business Line to C de Sonergia propose des offres de services pour accompagner les artisans et les particuliers dans l'obtention des primes liées à la rénovation énergétique.
Rattaché(e) au Responsable relation clients, vous rejoignez une équipe de 5 personnes. Vous promouvez l'image de l'entreprise et fidélisez les clients par la qualité et la pertinence des réponses apportées.
Vos principales missions sont :
- Assurer le traitement des demandes clients et garantir la qualité de la relation client sur l'ensemble des canaux (téléphone et mail)
- Promouvoir l'offre de services, assurer l'engagement clients et favoriser une expérience positive
- Analyser les réclamations clients et assurer leurs solutionnements en lien avec les autres services de l'entreprise
- Participer à l'amélioration continue du service en étant force de proposition sur l'optimisation de l'activité
Le profil :
Vous bénéficiez d'une expérience d'un an minimum dans un service relation clients, notamment en prise d'appels.
Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'analyse et votre facilité d'adaptation. Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles. Vous aimez le travail en équipe.
Une maitrise de l'outil informatique est attendue.
Les + de ce poste :
- Rejoindre Sonergia, c'est devenir acteur d'un sujet qui nous concerne tous : les économies d'énergie et participer à une aventure humaine
- Mutuelle prise en charge à 85% ; Tickets restaurant ; 2 jours de télétravail par semaine ; Plan d'épargne retraite ; 12 RTT ; intégration et formation sur mesure.
Chez Sonergia, nous sommes très attachés à l'égalité des chances, la lutte contre les discriminations et la diversité. « Nous sommes riches d'autant de personnalités qu'il y a de villages à Marseille ».
Ce poste est ouvert à toute personne en capacité de répondre aux missions énoncées dans l'annonce sans distinction.
