Assistant / Assistante qualité services

Vous serez rattaché au responsable qualité du Pôle et l'assisterez dans le déploiement de la démarche qualité au sein de l'établissement.

Projets:


- Certification V2020 programmée pour mi juillet 2024


Vos principales missions sont :


- Gérer le système documentaire informatisé LNA BOX

- Assurer l'organisation du recueil de la satisfaction des patients (questionnaires institutionnels, indicateurs de mesure satisfaction e-Satis, etc.)

-Suivre les démarches de certification en lien avec le RAQ

-Garantir le traitement des évènements indésirables dans LNA BOX en lien avec le RAQ

-Participer à la préparation des groupes de travail en lien avec les démarches :

oPlanifier et superviser les groupes de travail en lien avec la qualité et gestion des risques
oCo-animer des groupes de travail
oPréparer les réunions qualité (logistique de réunion, supports de communication, comptes-rendus) et les supports des interventions Qualité Risques pour les instances de l'établissement

-Préparer les dossiers l'ARS, HAS ou d'autres interlocuteurs en lien avec la gestion des risques (animation de groupes de travail, suivi du plan d'actions, rédaction de rapports de synthèse)

-Réaliser, enregistrer et exploiter des outils de recueil des données qualité et de gestion des risques (Evaluation des Pratiques Professionnelles - EPP, audits internes, enquêtes, indicateurs - dont les IPAQSS)

-Elaborer des tableaux de bord qualité et gestion des risques

-Animer des actions de sensibilisation / formation auprès de l'ensemble des professionnels de l'établissement
-
Elaborer des supports de communication sur la démarche qualité et gestion des risques.
Utiliser le système d'information

-Déployer le logiciel qualité (LNA BOX) en lien avec le RAQ et former les professionnels à son utilisation.

-Appliquer la charte informatique de LNA Santé

-Utiliser les supports informatiques en vigueur dans l'établissement Diplôme
? Formation Bac+2 ou bac +3 en gestion de la qualité + expérience en santé ou
? Professionnel de santé expérimenté avec formation diplômante en qualité/gestion des risques
Connaissances théoriques
? Outils et méthodes de la démarche de la qualité et gestion des risques
? Connaissances réglementaires en santé
? Bonne maîtrise des outils informatiques


- Mutuelle
-Prime de participation
- Groupe QVT
- CSE