informations générales
STAFFIZY recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine de l'industrie médicale, un COORDINATEUR/TRICE SERVICE CLIENTS.
Le poste, basé à Courbevoie (92), est à pourvoir immédiatement en intérim pour une mission de 8 mois.
Au sein du service de coordination et en liaison avec les équipes de support technique et les ingénieurs terrain, vous proposerez des solutions en coordonnant les déplacements des ingénieurs terrain et en gérant les appels.
A ce titre, vous devrez :
- Prendre en charge la gestion et la coordination des interventions curatives et préventives de notre parc matériels.
- Prioriser les activités, en optimisant le déplacement des ingénieurs terrain et en maintenant une liaison étroite avec nos clients et nos équipes internes.
- Participer à la commande des pièces détachées, et si nécessaire au débordement des appels clients vers notre centre de support.
Contrat 37 heures / semaine avec 11 RTT
Du lundi au vendredi avec certains samedis travaillés de façon ponctuelle
Amplitude horaire maximale : 08h - 19h (pause déjéuner de 45 min)
Rémunération : 2500 à 2700€ b/m (13ème mois inclus) + IFM/ICP + tickets restaurants
De formation Bac +2 minimum en commerciale et/ou administratif, vous justifiez d'une expérience en service clientèle ou en gestion de litiges / problématiques d'au moins 1 an.
La maitrise de l'anglais écrit et oral est nécessaire pour ce poste.
Un bon niveau sur les outils informatiques est obligatoire, la maitrise de SAP serait un plus.
Les qualités nécessaires pour ce poste sont :
- Sens du service accru : bon relationnel client, notamment à distance (appels téléphoniques), responsable, aimant prendre des initiatives et force de solutions afin de satisfaire les demandes des correspondants
- Rigueur et Autonomie
- Esprit vif et réactivité
- Capacité d'analyse, d'investigation, d'écoute et de mémorisation.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireLe poste, basé à Courbevoie (92), est à pourvoir immédiatement en intérim pour une mission de 8 mois.
Au sein du service de coordination et en liaison avec les équipes de support technique et les ingénieurs terrain, vous proposerez des solutions en coordonnant les déplacements des ingénieurs terrain et en gérant les appels.
A ce titre, vous devrez :
- Prendre en charge la gestion et la coordination des interventions curatives et préventives de notre parc matériels.
- Prioriser les activités, en optimisant le déplacement des ingénieurs terrain et en maintenant une liaison étroite avec nos clients et nos équipes internes.
- Participer à la commande des pièces détachées, et si nécessaire au débordement des appels clients vers notre centre de support.
Contrat 37 heures / semaine avec 11 RTT
Du lundi au vendredi avec certains samedis travaillés de façon ponctuelle
Amplitude horaire maximale : 08h - 19h (pause déjéuner de 45 min)
Rémunération : 2500 à 2700€ b/m (13ème mois inclus) + IFM/ICP + tickets restaurants
De formation Bac +2 minimum en commerciale et/ou administratif, vous justifiez d'une expérience en service clientèle ou en gestion de litiges / problématiques d'au moins 1 an.
La maitrise de l'anglais écrit et oral est nécessaire pour ce poste.
Un bon niveau sur les outils informatiques est obligatoire, la maitrise de SAP serait un plus.
Les qualités nécessaires pour ce poste sont :
- Sens du service accru : bon relationnel client, notamment à distance (appels téléphoniques), responsable, aimant prendre des initiatives et force de solutions afin de satisfaire les demandes des correspondants
- Rigueur et Autonomie
- Esprit vif et réactivité
- Capacité d'analyse, d'investigation, d'écoute et de mémorisation.
