informations générales
L'agent d'accueil aura pour mission de :
- Gérer l'ouverture et l'accueil du public :
- Gérer l'ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet.
- Faciliter l'accès pour les partenaires tout en étant en mesure de répondre à leur besoin logistique.
- Ouvrir le poste de travail.
- Accueillir tout public (en présentiel ou par téléphone).
-Tenir les agendas des partenaires dont ceux du CCAS partenaire local.
- Traiter la demande de l'administré
- Informer le public.
- Renseigner l'administré par rapport à des questions d'ordre administratif ou social. Pour se faire, l'agent sera chargé d'aller rechercher lui-même l'information (par Internet ou par téléphone auprès des partenaires .).
- Réorienter l'administré vers les services partenaires compétents.
- Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires compétents afin d'optimiser
les rencontres.
- Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers.
- Aider à remplir les dossiers de suivis des administrés.
- Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives en partenariat avec les agents du CCAS notamment le conseiller numérique et l'écrivain public
- Effectuer les formalités d'inscription pour les nouveaux administrés.
- Assurer le fonctionnement général de la structure
- Gérer la logistique : commande de fournitures/affichage (communication interne).
- Faire le suivi statistique de fréquentation sur Excel, réaliser un focus mensuel.
- Participer à l'animation du Réseau France Services
- Collecter des informations auprès des différents opérateurs
- Les échanger avec le réseau France Services.
- Les transmettre aux administrés.
- Assurer une permanence d'Etat Civil
- Réaliser et remettre des titres d'identité (CNI/passeports).
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire- Gérer l'ouverture et l'accueil du public :
- Gérer l'ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet.
- Faciliter l'accès pour les partenaires tout en étant en mesure de répondre à leur besoin logistique.
- Ouvrir le poste de travail.
- Accueillir tout public (en présentiel ou par téléphone).
-Tenir les agendas des partenaires dont ceux du CCAS partenaire local.
- Traiter la demande de l'administré
- Informer le public.
- Renseigner l'administré par rapport à des questions d'ordre administratif ou social. Pour se faire, l'agent sera chargé d'aller rechercher lui-même l'information (par Internet ou par téléphone auprès des partenaires .).
- Réorienter l'administré vers les services partenaires compétents.
- Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires compétents afin d'optimiser
les rencontres.
- Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers.
- Aider à remplir les dossiers de suivis des administrés.
- Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives en partenariat avec les agents du CCAS notamment le conseiller numérique et l'écrivain public
- Effectuer les formalités d'inscription pour les nouveaux administrés.
- Assurer le fonctionnement général de la structure
- Gérer la logistique : commande de fournitures/affichage (communication interne).
- Faire le suivi statistique de fréquentation sur Excel, réaliser un focus mensuel.
- Participer à l'animation du Réseau France Services
- Collecter des informations auprès des différents opérateurs
- Les échanger avec le réseau France Services.
- Les transmettre aux administrés.
- Assurer une permanence d'Etat Civil
- Réaliser et remettre des titres d'identité (CNI/passeports).
