Agent / Agente d'accueil

Le Palais de la Femme, situé au 94, rue de Charonne - Paris 11e, est un établissement dédié à la prévention de l'exclusion sociale et à l'insertion. Il comprend désormais 5 dispositifs permanents d'hébergement ou de logement accompagné.
Un Centre d'Hébergement et de Stabilisation (CHS) dédié à des femmes isolées;
Un CHS dédié à 50 mères isolées avec leurs enfants ;
Une Résidence Sociale, de 197 places ;
Un service de jeunes majeur.e.s non accompagné.e.s;
Une Maison Relais, de 24 places.

Le Foyer Nazareth, situé dans le 15e arrondissement et temporairement à Neuilly-Sur-Seine ( 2023-2024 - déménagement prévu premier trimestre 2025) et directement lié au Palais de la Femme, se compose quant à lui de 2 services :

Un service de jeunes mineur.e.s isolé.e.s non accompagné.e.s, de 27 places ;

Un Centre d'Hébergement d'Urgence pour 8 familles monoparentales, soit 18 places.

L'établissement gère également des dispositifs d'hébergement temporaires, un chantier d'insertion et une crèche à vocation sociale.

La Fondation recrute... un agent d'accueil en CDD temps partiel (0.75)du 16/01/2025 au 16/03/2025 sur le site du Foyer Nazareth . Le contrat débutera à Neuilly sur Seine pour intégrer les locaux définitifs du 15ème début 2025.

1 Week-end travaillé sur 2

Horaires 7h-15h ou 15h-22h

Mission (description du poste) :

L'agent.e d'accueil aura deux missions principales :

* Il sera chargé.e d'accueillir, de renseigner et d'orienter les visiteur/se.s. Il effectuera également des tâches administratives:
Répondre aux appels téléphoniques, réception du courrier, des colis
Activités de secrétariat : classement et distribution du courrier, traitement de texte, courrier électronique, mise à jour de dossiers, prise de messages, confection de documents de communication, etc.
Il a également un rôle de médiation et ainsi contribuer au renforcement du sentiment de sécurité, des attitudes civiques et du lien social

* Il sera aussi amené à suppléer le maitre de maison dans ses tâches quotidiennes lors de ses absence du service notamment
- état des lieux entrée/ sortie, remise en propreté de la chambre au départ des jeunes
- pour la réception et le rangement des commandes
- la confection et la distribution des kits hygiène
- le suivi des commandes
- vérification de l'état des lieux et matériels communs, contribuer à leur bon maintien en état de marche
- faire le lien avec le service technique du Palais sur les travaux

Lors de ses missions, il veille à la confidentialité de l'ensemble des informations qui lui sont confiées par les autres salarié.e.s de l'établissement. Il est attentif aux personnes et aux situations, il/elle est à même de dialoguer, de rappeler les règles de vie de l'établissement.

Goût du travail en équipe ;

Avoir le sens du contact et de l'écoute avec des Mineurs de 16 à 18 ans

Savoir être conciliant ;

Faire preuve de diplomatie et de politesse ;

Savoir faire preuve d'autorité et faire respecter le règlement de la structure ;

Faire preuve de discrétion professionnelle, respecter le devoir de réserve et le secret professionnel

Avoir des capacités d'analyse ;

Savoir gérer plusieurs situations en même temps ;

Savoir faire remonter les problèmes constatés ;

Prendre des initiatives ;

Polyvalent

Qualités relationnelles et rédactionnelles

Cette offre est ouverte aux personnes en situation de handicap.