Employé / Employée d'accueil
Emploi
Dax, 40, Landes, Nouvelle-Aquitaine
a. Positionnement du poste et contexte Vous exercerez au sein du pôle RH, Administratif et financier, placé sous la responsabilité de la directrice adjointe et dont l'objectif est d'accompagner les particuliers dans la réalisation de leurs projets d'amélioration de l'habitat. Les principaux domaines d'expertise de la structure sont l'accueil, l'orientation et la sensibilisation des particuliers, la lutte contre la précarité énergétique, l'amélioration thermique des logements et des copropriétés, l'adaptation de l'habitat et du cadre de vie au vieillissement et au handicap ou encore la mobilisation du parc privé à vocation sociale. b. Missions Vous aurez notamment pour missions de : * Accueillir les particuliers au téléphone, en ligne ou en agence * Réaliser un contact de 1er niveau * Créer les dossiers dans nos outils métiers, adresser les liste de pièces pour permettre l'étude du dossier * Orienter les demandes en interne * Gérer le courrier entrant (ouverture, scan, orientation dans les services, ...) et sortant (affranchissement, ...) * Participer à la gestion des relances des dossiers (Attente de pièces, ...) * Etablir et gérer les bases de contacts et documentaires,participer[...]