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Responsable qualité services

Emploi Social - Services à la personne

Boulogne-Billancourt, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France

Soucieux de la qualité de ses prestations, ONELA s'engage pleinement dans la démarche d'évaluation selon le référentiel de la Haute Autorité de Santé : nos convictions et nos valeurs sont en phase avec ce secteur plein de sens ! Au sein de notre siège social basé à Boulogne-Billancourt, vous intégrerez le service Qualité et Relations Institutionnelles, actuellement composé d'une Chargée de qualité. Rattaché(e) à la Directrice de Réseau, vous assurerez les missions du service autour des axes suivants : - Encadrement de l'équipe Qualité - Gérer les relations institutionnelles : - Assurer le suivi des autorisations, agréments et déclarations, pour procéder à leur mise à jour et/ou renouvellement et mettre à jour la base nova (base ministérielle des services à la personne) - Préparer, avec les agences, les visites de conformité et les accompagner dans la levée des remarques - Tenir à jour les bases de données : FINESS, ROR - Négocier, suivre la mise en œuvre et coordonner les bilans des CPOM « dotation qualité » - Suivre les échéances, coordonner la réalisation des évaluations obligatoires HAS tous les 5 ans et transmettre les rapports aux Conseils départementaux -[...]

photo Chargé / Chargée d'accueil

Chargé / Chargée d'accueil

Emploi Social - Services à la personne

Garenne-Colombes, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France

L'assistant d'Agence H/F accompagne l'agence dans le bon déroulement des interventions au domicile des clients en suivant les procédures de l'entreprise et les directives du responsable d'agence. Il/Elle garantit la qualité des prestations par la gestion quotidienne de l'agence. Il/Elle est l'un des interlocuteurs privilégiés des intervenants et des clients. Il/Elle a un rôle majeur dans le recrutement des intervenants et l'administration du personnel. Vos missions principales : Accueil Garantir l'accueil physique et téléphonique des prospects, clients, intervenants et candidats ;- Renseigner les interlocuteurs et apporter des réponses fiables et rapides ou orienter vers le bon interlocuteur Prendre en charge les demandes des prospects ou des clients ou des intervenants. Coordination opérationnelle et administrative Aider au recrutement des intervenants, diffuser les offres d'emploi et trier les CV Constituer les dossiers des salariés et assurer le suivi administratif Suivre les partenariats emplois Gérer les plannings et les remplacements en renfort Mettre à jour et gérer les bases de données clients et intervenants Assurez le suivi de la télégestion en agence Réaliser[...]

Ressources supplémentaires