Technicien(ne) support de proximité en informatique
Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats
Murlin, 58, Nièvre, Bourgogne-Franche-Comté
Nous recrutons un Informaticien / une Informaticienne Support niveau 1 pour un acteur incontournable de l'industrie forestière et des cosmétiques de luxe. Entre innovation et tradition, cette société leader dans son domaine allie savoir-faire séculaire et technologies de pointe pour offrir des solutions de haute qualité à l'échelle mondiale. Pourquoi ce poste est essentiel ? Pour accompagner sa croissance, notre client souhaite renforcer son équipe IT. Vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs internes et externes ayant des problématiques techniques, et administrerez 200 postes de travail. Vos missions Support utilisateur : réceptionner, enregistrer et traiter les demandes techniques par téléphone, e-mail ou système de suivi des incidents. Diagnostic et résolution : diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de base (mot de passe, logiciels, imprimantes). Documentation : documenter les incidents et les solutions dans un système de suivi, et tenir les utilisateurs informés. Collaboration : travailler en étroite collaboration avec l'équipe DSI pour résoudre les incidents complexes et améliorer les processus. Formation : sensibiliser les utilisateurs[...]