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Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats
Oberhausbergen, 67, Bas-Rhin, Grand Est
À propos du poste
Nous recherchons un Chargé de Clientèles - Gestionnaire Travaux / Sinistres pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des dossiers de travaux / sinistres, en veillant à ce que chaque cas soit traité avec rigueur et professionnalisme.
Sur notre plateau d'appels, vous traiterez les appels entrants comme les appels sortants avec pour objectif de garantir le bon déroulement d'un dossier. Le gestionnaire doit être pro-actif, véritable acteur dans l'atteinte de nos objectifs de performance.
A ce titre, vous mettez en œuvre les procédures adéquates et adaptées au dossier : recueil et application des garanties, missionnement réparateurs agréés, suivi travaux, relations experts, devis, factures, ... Vous suivez les dossiers avec les divers intervenants : service technique, experts, réparateurs, donneurs d'ordres, bénéficiaire des travaux. Enfin, vous menez le dossier jusqu'à son terme : satisfaction Clients, réponses personnalisées, règlement.
Profil recherché
Vous êtes la personne idéale si vous possédez :
Un esprit d'analyse aiguisé pour évaluer efficacement les situations complexes
Des compétences en négociation[...]