informations générales
Le vendeur multimédia possède une connaissance précise des objets multimédia et informatiques. Il est également capable de présenter l'offre spécifique de son employeur : service après-vente, garantie, conditions de financement...
Le vendeur multimédia est nécessairement curieux et adaptable pour suivre l'évolution de l'offre dans son domaine.
Enfin, le vendeur multimédia est nécessairement doté de solides compétences commerciales :
sens de l'écoute et pédagogie
sens du service
patience et courtoisie
présentation et expression orale impeccables.
Le vendeur multimédia sait faire preuve d'initiative .
Le vendeur multimédia accompagne le client dans l'acquisition de matériel informatique : ordinateurs et périphériques, abonnements et forfaits... Il remplit donc essentiellement des missions...
de renseignement(Le produit est-il disponible sur ce point de vente ? Quelles sont ses caractéristiques ?)
de conseil(Quel produit répond le mieux aux besoins et envies du client ?).
Il peut avoir à procéder à des démonstrations.
Le vendeur multimédia est aussi responsable de son rayon. A lui de le rendre agréable et facilement lisible pour le client. Il est donc en charge de :
disposer les articles de manière attractive
veiller à l'approvisionnement des rayons
vérifier l'étiquetage des prix.