
Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Clermont-Ferrand, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes
Adecco Tertiaire recherche un Téléconseiller Hotline Surveillance (H/F) pour un de ses clients basé dans la Zone du Brézet à Clermont-Ferrand. Vos missions : - Répondre à distance aux demandes techniques des clients et commerciaux concernant les systèmes de sécurité. - Traiter les appels entrants et sortants dans le respect des objectifs. - Accompagner les clients dans la création de leur espace et sur leur application. - Dépanner les clients par téléphone et planifier des interventions. - Saisir les informations dans le CRM et les outils de planification. - Proposer des solutions d'amélioration continue des services et outils. Amplitude horaire : 35 heures / semaine en horaires alternés : - 06H30-14H30 - 14H30-22H30 - 22H30-06H30 - Repos par cycle et certains week-ends travaillées Rémunération : 12,60€ Brut de l'heure + Prime d'assiduité de 50€ + Forfait Nuit et Dimanche 98€ + Prime Repas 7€ par jour travaillé - Niveau de formation Bac à Bac+2 dans le domaine de la relation client ou technique - Bonne aisance téléphonique - Autonomie, dynamisme et esprit d'équipe - Maîtrise des outils[...]