informations générales
Clermont-Ferrand
MIS
Adecco Tertiaire recherche un Téléconseiller Hotline Surveillance (H/F) pour un de ses clients basé dans la Zone du Brézet à Clermont-Ferrand.
Vos missions :
- Répondre à distance aux demandes techniques des clients et commerciaux concernant les systèmes de sécurité.
- Traiter les appels entrants et sortants dans le respect des objectifs.
- Accompagner les clients dans la création de leur espace et sur leur application.
- Dépanner les clients par téléphone et planifier des interventions.
- Saisir les informations dans le CRM et les outils de planification.
- Proposer des solutions d'amélioration continue des services et outils.
Amplitude horaire : 35 heures / semaine en horaires alternés :
- 06H30-14H30
- 14H30-22H30
- 22H30-06H30
- Repos par cycle et certains week-ends travaillées
Rémunération : 12,60€ Brut de l'heure + Prime d'assiduité de 50€ + Forfait Nuit et Dimanche 98€ + Prime Repas 7€ par jour travaillé
- Niveau de formation Bac à Bac+2 dans le domaine de la relation client ou technique
- Bonne aisance téléphonique
- Autonomie, dynamisme et esprit d'équipe
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, Internet)
Intéressé(e) ? Candidatez dès maintenant sur adecco.fr avec un CV à jour mettant en évidence vos compétences pour ce poste.
Rejoignez une entreprise engagée qui offre des opportunités d'apprentissage et de développement professionnel. Êtes-vous prêt à relever ce défi excitant et à contribuer à la mission de notre client ?
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVos missions :
- Répondre à distance aux demandes techniques des clients et commerciaux concernant les systèmes de sécurité.
- Traiter les appels entrants et sortants dans le respect des objectifs.
- Accompagner les clients dans la création de leur espace et sur leur application.
- Dépanner les clients par téléphone et planifier des interventions.
- Saisir les informations dans le CRM et les outils de planification.
- Proposer des solutions d'amélioration continue des services et outils.
Amplitude horaire : 35 heures / semaine en horaires alternés :
- 06H30-14H30
- 14H30-22H30
- 22H30-06H30
- Repos par cycle et certains week-ends travaillées
Rémunération : 12,60€ Brut de l'heure + Prime d'assiduité de 50€ + Forfait Nuit et Dimanche 98€ + Prime Repas 7€ par jour travaillé
- Niveau de formation Bac à Bac+2 dans le domaine de la relation client ou technique
- Bonne aisance téléphonique
- Autonomie, dynamisme et esprit d'équipe
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, Internet)
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